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Responsable Centre d'Appels- Français (H/F)- Porto

GRUPO CRIT

Oferta Full-time
Gestão e Economia Porto 15 000–25 000 € /ano Posted 3 hours ago
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24/02/2026
Há 3 hours ago

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Description

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Le Groupe CRIT figure aujourd'hui dans le Top 20 des leaders mondiaux du staffing avec près de 600 agences d'emploi et 60 000 collaborateurs permanents et intérimaires dans le monde.

Nous recrutons actuellement, pour le compte de notre prestigieux client, un Responsable Centre d'Appels- Français (H/F) basé à Porto.

Vous avez de l'expérience dans la gestion d'équipe d'au moins 2 ans dans le secteur des télécommunications?

Votre français est de niveau C2, vous faites preuve d'autonomie, de rigueur, de pragmatisme et d'un excellent relationnel?

Missions:

Ambassadeur/drice de la marque, vos responsabilités sont de:

  • Animer et manager avec enthousiasme votre équipe de conseillers(ères) de clientèle;
  • Organiser et planifier la production au quotidien;
  • Définir des plans d'actions afin d'assurer le développement des compétences des collaborateurs/trices;
  • Garantir la conformité de l'activité afin de s'assurer de la satisfaction de nos clients;
  • Proposer et faire évoluer les procédures;
  • Participer à des projets de développement de l'activité;
  • Veiller à la bonne application des procédures internes.

Conditions:

  • Horaires rotatifs entre 7h et 19h;
  • Jours travaillés entre le lundi et le samedi- dimanche jour de repos fixe;
  • Un salaire de base à 1250,00€ brut sur 14 mois;
  • Bonus garanti les 3 premiers mois de 200€ brut ou plus suivants les objectifs atteints.
  • Un panier repas de 9,60€/jour (net, en carte repas);
  • Un remboursement jusqu'à 40€ pour les transports en commun (il suffit de nous rapporter votre justificatif);
  • Durée de contrat: CDI dont 3 mois de période d'essai;
  • Welcome Bonus de 150€ brut versé le 4ème mois;
  • Assurances maladie et prévoyance gratuites dès le 4ème mois de contrat;
  • Un smartphone offert après 1 an d'ancienneté et renouvelé après 3 ans;
  • Possibilité d'avoir 4 jours de congé extra en plus des 22 jours (donc 26 jours);
  • Possibilité annuelle d'évolution salariale suivant des critères clairs et objectifs;
  • De nombreuses animations et une ambiance décontractée.

Conformément à la Loi n.º 4/2019 du 10 janvier, cette offre est ouverte aux personnes en situation de handicap, dans le cadre du système de quotas d'emploi et des mesures de discrimination positive prévues à l'article 27.º du Code du Travail.

Competências

  • Français
  • gestion d'équipe

Weather on start day

Tuesday, 24 de February — Partly cloudy · Max 16° · Min 11° · Rain 5% (0mm) · Wind 14 km/h

Previsão para os dias seguintes

  • Wed, 25 Feb
    Thunderstorm
    Max 15° · Min 11°
  • Thu, 26 Feb
    —
    Max 17° · Min 8°
  • Fri, 27 Feb
    Showers
    Max 15° · Min 10°
  • Sat, 28 Feb
    Partly cloudy
    Max 15° · Min 8°

Detalhes

Listing type
Job Offer
Schedule Type
Full-time
Category
Gestão e Economia
Status
—
Salary
15 000–25 000 € /ano
Location
Porto
Start
24/02/2026
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