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Descrição
📋 Descrição da Função
A Job Impulse procura um Responsável de Equipa (M/F/D) para um cliente localizado no Porto, atuando no sector de Atendimento/Call Center em regime de tempo inteiro.
🎯 Responsabilidades
- Gestão da atividade: Monitorizar os KPI’s e implementar os planos de ação necessários para garantir o desempenho da equipa.
- Animação da equipa: Organizar briefings, acompanhar os colaboradores e promover o desenvolvimento das suas competências.
- Qualidade e suporte: Assegurar a satisfação do cliente, gerir situações complexas e contribuir para a melhoria contínua dos processos.
📋 Requisitos
- Formação académica: Não especificada.
- Experiência: Experiência prévia em gestão de equipa ou em ambiente de relação com o cliente (preferencial).
- Competências técnicas: Capacidade de acompanhar indicadores de performance e de desenvolver as competências da equipa.
- Perfil: Liderança, excelentes competências de comunicação, espírito de equipa e orientação para resultados.
💰 Condições
- Contrato: CDI, presencial, com horário rotativo (segunda a sábado, das 7h às 19h).
- Formação: Formação inicial completa e acompanhamento contínuo.
- Remuneração: Pacote atrativo composto por salário fixo, componente variável e benefícios associados.
📧 Candidatura
Os interessados devem enviar o currículo atualizado para [email a indicar], indicando a referência “Responsável de Equipa – Porto” no assunto, ou candidatar‑se através do nosso site.
📞 Contacto
Telefone: 914 102 619 (chamada para rede móvel nacional).
Todas as candidaturas serão tratadas com confidencialidade, em conformidade com a Lei de Proteção de Dados. Apenas os perfis que correspondam ao requisito serão considerados; os restantes serão arquivados para futuras oportunidades.
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Meteorologia no dia de início
quarta-feira, 5 de agosto — Condições não especificadas · Máx 23° · Mín 19° · Chuva 0% (0mm) · Vento 17 km/h
Previsão para os dias seguintes
-
qui, 6 ago—Máx 24° · Mín 16°
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sex, 7 ago—Máx 24° · Mín 17°
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sáb, 8 agoParcialmente nubladoMáx 24° · Mín 19°
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dom, 9 agoParcialmente nubladoMáx 24° · Mín 20°
Detalhes
- Tipo de listagem
- Oferta de emprego
- Tipo horário
- Full-time
- Categoria
- Atendimento / Call Center
- Estado
- —
- Localização
- Porto
- Início
- 05/08/2026
Salário de Mercado
€495 - €1 524/mês
Para este trabalho poderás precisar de
Sugestões de produtos e recursos úteis para esta vaga.
Ferramenta de Planejamento de Equipes
Ajuda a gerenciar e organizar as atividades da equipe, garantindo a eficiência e a produtividade.
Headset de Qualidade
Oferece confort e qualidade de áudio para as chamadas, garantindo uma experiência de cliente satisfatória.
Relógio de Productividade
Ajuda a gerenciar o tempo e a priorizar as atividades, garantindo que as metas sejam alcançadas.
Ferramenta de Análise de Dados
Fornece insights valiosos sobre o desempenho da equipe e do cliente, ajudando a tomar decisões informadas.
Cadeira Ergonômica
Garante confort e bem-estar ao trabalhar por longos períodos, reduzindo o risco de lesões e melhorando a produtividade.
Aplicativo de Comunicação
Facilita a comunicação entre a equipe e o cliente, garantindo que as necessidades sejam atendidas de forma eficiente.