Senior Systems Engineer - IT Operations

A Warpcom é o integrador tecnológico líder de mercado no desenvolvimento de soluções end-to-end nas áreas de Networking & Infrastructure, Digital Experience, Data Center & Cloud e Cybersecurity.

Como parceiro de negócio que apoia a transformação digital das organizações, qualquer que seja a sua maturidade e ambiente tecnológicos, a Warpcom disponibiliza também serviços especializados que endereçam a gestão de todo o ciclo de vida da tecnologia: Serviços de Consultoria, Serviços Profissionais, Serviços de Suporte e Serviços Geridos (IT Operations, NOC e SOC).

Com o objetivo de disponibilizar as melhores soluções para cada caso, a Warpcom investe de forma continuada no fortalecimento de competências e know-how, bem como em parcerias estratégicas com fabricantes líderes de mercado.

O cliente está no centro de tudo o que fazemos – together with you.

Queremos que os nossos clientes nos vejam como o parceiro de confiança na sua jornada de transformação digital.

Como Systems Engineer de IT Operations, vais fazer parte de uma equipa especializada na operação, suporte e melhoria contínua de infraestruturas tecnológicas, incluindo ambientes de networking, sistemas, cloud e segurança.

Vais estar envolvido na operação e suporte de soluções em clientes de média e grande dimensão, com responsabilidade na gestão de incidentes, troubleshooting avançado e implementação de melhorias operacionais.

Vais também colaborar de perto com as equipas do Warpcom Command Center, onde a equipa de IT Operations está inserida, bem como com as equipas de Technical Services no âmbito de operações, transição de projetos para operação e suporte avançado.

A equipa de IT Operations integra o Warpcom Command Center, estando distribuída pelos escritórios portugueses da Warpcom (Lisboa, Porto e Funchal) e colaborando diariamente nos escritórios e através do Webex e Outlook.

Esta posição é no escritório de Lisboa.

Se estás interessado numa carreira, com constantes desafios, junto de uma equipa profissional e numa das melhores , esta é a tua oportunidade!

O que vais fazer:

Assegurar a operação e suporte de infraestruturas de IT (networking, sistemas, cloud e segurança);

Gerir e resolver incidentes e pedidos, garantindo cumprimento de SLAs e qualidade de serviço;

Realizar troubleshooting técnico de 2ª e 3ª linha em infraestruturas de IT;

Analisar incidentes de maior complexidade, identificando causas raiz e propondo ações de mitigação e melhoria;

Contribuir para a melhoria contínua dos serviços, identificando oportunidades de otimização, automação e standardização;

Colaborar com equipas de pré-venda e projetos na transição para operação (handover e knowledge transfer);

Participar em processos de gestão de mudanças, garantindo a estabilidade dos ambientes produtivos;

Envolver-te, de forma proativa, em iniciativas de melhoria operacional e desenvolvimento de ferramentas internas.

O que trazes contigo:

5+ anos de experiência em IT Operations, suporte ou áreas similares;

Experiência em troubleshooting de infraestruturas de IT (networking, sistemas, virtualização e/ou cloud);

Bons conhecimentos de networking (routing, switching, troubleshooting L2/L3);

Conhecimentos de sistemas, virtualização (VMware/Broadcom) e/ou cloud (Azure ou AWS);

Experiência em contexto de produção, incluindo gestão e resolução de incidentes;

Experiência com ferramentas de monitorização, ticketing e ITSM;

Conhecimentos em fabricantes como Cisco, Fortinet, Microsoft ou Dell/EMC (certificações valorizadas);

Capacidade de documentação e espírito crítico para melhoria contínua;

Boa capacidade de comunicação e trabalho em equipa;

Podes contar com:

Integração numa equipa experiente e ambiciosa;

Formação contínua e perspetivas de evolução;

Cultura inovadora, focada na tecnologia;

Política de trabalho híbrido;

Remuneração competitiva de acordo com as funções a executar;

Candidata-te já e envia o teu CV para: recursos.humanos@warpcom.com

Informação sobre conservação de dados, deve ser consultada na nossa Política de Privacidade, disponível em www.warpcom.com.

As vagas existentes abrangem as quotas ao abrigo da lei 4/2019 de 10 de Fevereiro.