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Sénior Technical & Functional Support – Cloud + ERP Solutions

Kwalit, business software solutions

Oferta Full-time
Tecnologia Braga, PT €1 100 - €1 945/mês mercado Posted 1 month ago
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26/01/2026
Há 1 month ago

Description

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📋 Descrição da Função

Recrutamos um(a) Suporte Técnico e Funcional Sénior para reforçar a nossa equipa de operações e suporte. A Kwalit.com desenvolve soluções cloud in-house e integra plataformas internacionais nas áreas de gestão, ERP e omnicanal.

🎯 Responsabilidades

  • Prestar suporte técnico e funcional aos utilizadores das soluções Kwalit.com.
  • Diagnosticar, trianagem e resolver incidentes aplicacionais (L1, L2 e L3), garantindo acompanhamento rigoroso e eficaz até à sua resolução.
  • Assegurar suporte direto aos ERPs, nomeadamente: tratamento de incidentes operacionais, acompanhamento de integrações, análise e validação de fluxos de dados, apoio funcional aos utilizadores.
  • Apoiar os clientes na utilização diária das soluções ERP, cloud e omnicanal.
  • Registar, gerir e priorizar tickets, assegurando comunicação clara e prazos adequados.
  • Identificar oportunidades de melhoria e colaborar com as equipas de desenvolvimento e produto.
  • Criar e atualizar documentação de suporte (procedimentos, FAQs, manuais).
  • Realizar formações operacionais pontuais aos utilizadores finais.
  • Apoiar a equipa de desenvolvimento em pequenas tarefas aplicacionais, tais como: validação de correções, execução de testes funcionais, análise de incidentes recorrentes, apoio em melhorias simples ao produto.

📋 Requisitos

Obrigatórios:

  • Formação superior em Informática, Engenharia Informática, Sistemas de Informação ou área técnica equivalente.
  • Mínimo 5 anos de experiência em suporte técnico e/ou funcional a software empresarial.
  • Conhecimento de aplicações web, serviços cloud, integrações (APIs) e análise de logs.
  • Boa compreensão de processos empresariais (financeiros, logísticos, operacionais).
  • Excelente capacidade de comunicação, empatia e orientação ao cliente.
  • Forte autonomia, organização e capacidade de resolução de problemas.

Valorizamos:

  • Experiência com ERP's.
  • Familiaridade com SQL ou ferramentas de análise de dados.
  • Experiência com plataformas SaaS ou ambientes multissistema.
  • Capacidade de trabalhar de forma colaborativa entre suporte, produto e desenvolvimento.

💰 Condições

  • Regime híbrido em Braga.
  • Integração numa empresa tecnológica em crescimento.
  • Formação contínua.
  • Ambiente colaborativo, flexível, moderno e orientado à melhoria contínua.
  • Oportunidades de evolução profissional em áreas técnicas ou funcionais.

Candidaturas: Envia o teu CV para: rh@kwalit.com

Assunto: Candidatura – Suporte Técnico e Funcional Sénior

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  • Mon, 2 Mar
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Detalhes

Listing type
Job Offer
Schedule Type
Full-time
Category
Tecnologia
Status
—
Location
Braga, PT
Start
26/01/2026
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Salário de Mercado

€1 100 - €1 945/mês