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Sénior Technical & Functional Support – Cloud + ERP Solutions

Kwalit, business software solutions

Oferta Full-time
Tecnologia Braga, PT €1 100 - €1 945/mês mercado Posted 1 month ago
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26/01/2026
Há 1 month ago

Description

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Recrutamento: Suporte Técnico e Funcional Sénior (m/f)

Local: Braga (Regime Híbrido)

.com

Regime:

A Kwalit.com desenvolve soluções cloud in-house e integra plataformas internacionais nas áreas de gestão, ERP e omnicanal.

Para reforçar a nossa equipa de operações e suporte, procuramos um(a) Suporte Técnico e Funcional Sénior, com forte capacidade de apoio ao cliente, diagnóstico técnico e acompanhamento aplicacional.

Responsabilidades

Prestar suporte técnico e funcional aos utilizadores das soluções Kwalit.com.

Diagnosticar, triagem e resolver incidentes aplicacionais (L1, L2 e L3), garantindo acompanhamento rigoroso e eficaz até à sua resolução.

Assegurar suporte direto aos ERPs, nomeadamente:tratamento de incidentes operacionais,

acompanhamento de integrações,

análise e validação de fluxos de dados,

apoio funcional aos utilizadores.

Apoiar os clientes na utilização diária das soluções ERP, cloud e omnicanal.

Registar, gerir e priorizar tickets, assegurando comunicação clara e prazos adequados.

Identificar oportunidades de melhoria e colaborar com as equipas de desenvolvimento e produto.

Criar e atualizar documentação de suporte (procedimentos, FAQs, manuais).

Realizar formações operacionais pontuais aos utilizadores finais.

Apoiar a equipa de desenvolvimento em pequenas tarefas aplicacionais, tais como:validação de correções,

execução de testes funcionais,

análise de incidentes recorrentes,

apoio em melhorias simples ao produto.

Requisitos

Obrigatórios

Formação superior em Informática, Engenharia Informática, Sistemas de Informação ou área técnica equivalente.

Mínimo 5 anos de experiência em suporte técnico e/ou funcional a software empresarial.

Conhecimento de aplicações web, serviços cloud, integrações (APIs) e análise de logs.

Boa compreensão de processos empresariais (financeiros, logísticos, operacionais).

Excelente capacidade de comunicação, empatia e orientação ao cliente.

Forte autonomia, organização e capacidade de resolução de problemas.

Valorizamos

Experiência com ERP's

Familiaridade com SQL ou ferramentas de análise de dados.

Experiência com plataformas SaaS ou ambientes multissistema.

Capacidade de trabalhar de forma colaborativa entre suporte, produto e desenvolvimento.

O que oferecemos

Regime híbrido em Braga.

Integração numa empresa tecnológica em crescimento.

Formação contínua

Ambiente colaborativo, flexível, moderno e orientado à melhoria contínua.

Oportunidades de evolução profissional em áreas técnicas ou funcionais.

Candidaturas

Envia o teu CV para: rh@kwalit.com

Assunto: Candidatura – Suporte Técnico e Funcional Sénior

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Detalhes

Listing type
Job Offer
Schedule Type
Full-time
Category
Tecnologia
Status
—
Location
Braga, PT
Start
26/01/2026
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Salário de Mercado

€1 100 - €1 945/mês