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Service Designer

Randstad Portugal

Oferta Full-time Open
Design 9050-401 Funchal, Madeira Posted 11 hours ago
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17/01/2026
Há 11 hours ago

Description

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📋 Descrição da Função

Nós estamos à procura de um Service Designer para juntar-se a uma equipa jovem e dinâmica do Produto, localizada em Madeira (Portugal). O candidato selecionado será responsável por conceber e melhorar serviços digitais e experiências ao longo de todo o ciclo de vida.

🎯 Responsabilidades

  • Desenhe e melhore os serviços e fluxos de trabalho a partir da descoberta até à validação e entrega.
  • Planeie e realize atividades de pesquisa qualitativa e quantitativa (entrevistas, teste de usabilidade, sondagens, investigação de escritório, benchmarking).
  • Defina hipóteses, objetivos, metodologias e sintetize insights concretos para a tomada de decisões.
  • Influencie as decisões estratégicas do produto e da roadmap, traduzindo os resultados da pesquisa em recomendações claras e baseadas em evidências.
  • Colabore com Product Managers e Designers para priorizar oportunidades de melhoria e iniciativas novas.
  • Crie e mantenha artefatos de design de serviço (mapa de serviços, mapas de jornada, personagens, mapeamentos de ecossistemas).
  • Garanta que as soluções propostas considerem a usabilidade, a viabilidade técnica, o impacto empresarial e a conformidade.
  • Apoie a validação das soluções através do teste ao utilizador e análise dos resultados.

📋 Requisitos

  • Experiência profissional comprovada de pelo menos 5 anos em Design de Serviço e Pesquisa UX em ambientes digitais.
  • Conhecimento sólido de metodologias de pesquisa UX e Pensamento Design Thinking.
  • Capacidade de traduzir as observações dos utilizadores em recomendações concretas para produtos e negócios.
  • Experiência trabalhando em equipas multidisciplinares e internacionais, com habilidades comunicativas excepcionais.
  • Fluência em inglês (escrita e oral).

💰 Condições

Esta é uma posição de tempo completo. Não há informações específicas sobre salários ou benefícios incluídos nesta descrição.

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Weather on start day

Sunday, 18 de January — Unspecified conditions · Max 17° · Min 15° · Rain 75% (3.4mm) · Wind 12 km/h

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  • Thu, 22 Jan
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Detalhes

Listing type
Job Offer
Schedule Type
Full-time
Category
Design
Status
Open
Location
9050-401 Funchal, Madeira
Start
17/01/2026
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