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Service Now: Business Analysts Seniores

Fox IT

Oferta Full-time
Manutenção Lisboa 50 € /dia Posted 3 weeks ago
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Applications
03/02/2026
Há 3 weeks ago

Anúncio republicado automaticamente

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Description

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📋 Descrição da Função

Fox IT é uma consultoria de TI portuguesa que valoriza os seus consultores como seus maiores ativos e se dedica a fornecer soluções personalizadas para satisfazer as necessidades dos clientes.

Acreditamos em equidade e colaboração, buscando criar parcerias duradouras que beneficiem todos os stakeholders. Nosso objetivo é trazer inovação e integridade à indústria de TI, estabelecendo relações onde todos prosperam.

Esta é uma oportunidade de manutenção aplicacional (suporte à operação, manutenção corretiva, manutenção evolutiva e projetos) para a qual precisamos de um Business Analyst (BA) especializado em ServiceNow.

🎯 Responsabilidades

  • Trabalhar estreitamente com stakeholders de negócios para identificar, analisar e documentar requisitos no ServiceNow.
  • Analisar processos existentes, identificando lacunas e oportunidades de melhoria.
  • Recomendar práticas recomendadas para otimizar os processos de gerenciamento de incidentes, problemas, mudanças e ativos no ServiceNow.
  • Assegurar a alinhamento com o framework ITIL e as políticas organizacionais.
  • Atuar como ponte entre usuários de negócios e equipe de desenvolvimento do ServiceNow.

📋 Requisitos

  • Experiência prática de 5+ anos no papel de Business Analyst no platforma ServiceNow.
  • Conhecimento geral sólido do plataforma ServiceNow.
  • Experiência em ITSM (Gerenciamento de Serviços de TI) e CSM (Gerenciamento de Mudanças).
  • Fluência em inglês.
  • Flexibilidade e agilidade; conhecimento SAFe é um plus.

💰 Condições

  • Localização: Lisboa, Porto, Portugal
  • 26 dias de férias
  • Bônus de aniversário no valor de 50€
  • Seguro médico
  • Treinamento profissional
  • Oportunidade de desenvolvimento de carreira

Aplicar para: [Mostrar Email] > < Mostrar Email > Comunicar Problema / Queixa

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Weather on start day

Wednesday, 25 de February — Unspecified conditions · Max 17° · Min 14° · Rain 25% (0.2mm) · Wind 11 km/h

Previsão para os dias seguintes

  • Thu, 26 Feb
    Showers
    Max 20° · Min 12°
  • Fri, 27 Feb
    Partly cloudy
    Max 17° · Min 12°
  • Sat, 28 Feb
    Partly cloudy
    Max 16° · Min 11°
  • Sun, 1 Mar
    Partly cloudy
    Max 17° · Min 10°

Detalhes

Listing type
Job Offer
Schedule Type
Full-time
Category
Manutenção
Status
—
Salary
50 € /dia
Location
Lisboa
Start
03/02/2026
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