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Supervisor de Equipa. (m/f).

Grupo Egor

Oferta Full-time
Gestão e Economia Lisboa €1 110 - €1 667/mês mercado Posted 4 days ago
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Applications
29/05/2026
Há 4 days ago

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Description

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📋 Descrição da Função

A Synchro by Egor está a recrutar um Supervisor de Equipa para uma posição em Lisboa. Esta função é essencial para garantir o bom funcionamento das operações e o bem-estar da equipa.

🎯 Responsabilidades

  • Gestão e organização da equipa.
  • Controlo de assiduidade e pontualidade.
  • Acompanhamento diário da operação e monitorização de KPIs.
  • Apoio aos Técnicos de Informação e Atendimento nas tarefas do dia-a-dia.
  • Esclarecimento de dúvidas e fornecimento de feedback estruturado.
  • Atualização da knowledge base.
  • Monitorização de qualidade quando necessário.
  • Reporte de eventuais anomalias.
  • Mediação de reclamações.
  • Articulação com a 2.ª Linha, conforme procedimentos definidos.

📋 Requisitos

  • Experiência mínima de 1 ano em plataformas de Contact Center.
  • Experiência mínima de 3 anos em coordenação e gestão de equipas.
  • Capacidade de organização, comunicação e tomada de decisão.
  • Sentido de responsabilidade e orientação para resultados.
  • Facilidade de adaptação a contextos operacionais exigentes.
  • Fluência em Inglês.

💰 Condições

  • Remuneração base + Subsídio de Alimentação + Prémio
  • Horário: 2ª a 6ª feira, das 09h às 18h

Os candidatos interessados devem enviar o seu CV atualizado para Synchro by Egor Lisboa.

Success through People

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Weather on start day

Wednesday, 3 de June — Partly cloudy · Max 25° · Min 17° · Rain 0% (0mm) · Wind 19 km/h

Previsão para os dias seguintes

  • Thu, 4 Jun
    Partly cloudy
    Max 23° · Min 17°
  • Fri, 5 Jun
    Partly cloudy
    Max 23° · Min 15°
  • Sat, 6 Jun
    Partly cloudy
    Max 25° · Min 17°
  • Sun, 7 Jun
    Partly cloudy
    Max 26° · Min 16°

Detalhes

Listing type
Job Offer
Schedule Type
Full-time
Category
Gestão e Economia
Status
—
Schedule
e local de trabalho:</p>
Location
Lisboa
Start
29/05/2026
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Salário de Mercado

€1 110 - €1 667/mês