Supervisor de Reservas - Lisboa

Vem fazer parte da nossa equipa no Real Hotels Group!

Se procuras uma experiência num ambiente dinâmico, onde a excelência no atendimento e a dedicação ao cliente fazem parte dos nossos valores, esta poderá ser a tua oportunidade!

Estamos à procura de pessoas motivadas para fazerem parte da nossa equipa e crescerem connosco.

Para reforçar a nossa equipa de Reservas do Grupo, estamos a recrutar um/a Supervisor de Reservas.

O que te espera nesta função:

• Coordenar e otimizar a gestão de reservas (individuais, grupos e eventos), garantindo eficiência e qualidade de resposta;
• Assegurar o correto registo e controlo das reservas nos sistemas, bem como a gestão da comunicação com clientes e parceiros;
• Resolver situações complexas, incluindo reclamações e overbookings, assegurando a melhor experiência do cliente;
• Aplicar estratégias de revenue e acompanhar indicadores de performance, contribuindo para a maximização da receita;
• Liderar e desenvolver a equipa, promovendo o alinhamento com os standards e a melhoria contínua;
• Colaborar com diferentes departamentos para otimizar a operação e garantir consistência no serviço.

O que valorizamos em ti:

• Experiência mínima de 3 anos em reservas hoteleiras, incluindo funções de supervisão ou coordenação de equipa;
• Domínio de sistemas PMS (preferencialmente Opera) e canais de distribuição;
• Conhecimentos de Revenue Management e orientação para maximização de resultados;
• Forte capacidade de liderança, comunicação e gestão de equipa;
• Fluência em português e inglês (outros idiomas valorizados);
• Perfil analítico, organizado e com atenção ao detalhe;
• Experiência na gestão de reclamações e resolução de situações complexas;
• Proatividade, autonomia e capacidade de adaptação a ambientes dinâmicos.

O que encontrarás ao fazer parte da nossa equipa:

• Integração de Grupo Hoteleiro sólido e em crescimento;
• Parcerias com descontos em várias áreas - lazer, saúde, desporto e serviços;
• Tarifa Team;
• Tarifa friends & family;
• Dia de aniversário;
• Seguro de saúde após 6 meses de vinculo contratual;
• Campanha TUA - Traz Um Amigo - Bónus financeiro por cada novo colaborador recomendado;
• Bónus Semestral de acordo com a política em vigor na empresa.

ENVIA-NOS O TEU CV! -Â Â Â Mostrar Email > < Mostrar Email __________________________________ Os dados serão conservados durante o período de um ano e não haverá lugar a decisões individuais automatizadas.

Poderá exercer os seus direitos de acesso, retificação, cancelamento, oposição, apagamento e portabilidade, enviando carta para Rua Quinta do Paizinho, 11, 2790-236 Carnaxide.

Caso considere que o Real Hotels Group violou ou possa ter violado os direitos de que dispõe nos termos da legislação aplicável sobre proteção de dados, poderá apresentar uma reclamação perante a Comissão Nacional da Proteção de Dados.

Se quiseres saber mais sobre o Real Hotels Group, consulta aqui https://www.realhotelsgroup.com/pt-pt/carreiras/ Partilhar #my_centered_buttons { display: flex; justify-content: center; } Guardar Oferta  Receber Alertas por Email  Comunicar Problema / Queixa