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Description
📋 Descrição da Função
Constrói o caminho na Newspring Services como Supervisor Inbound Comercial (ramo segurador) em Lisboa.
Somos uma empresa de Consultoria e Gestão de Processos de Outsourcing, especializados em BackOffice e FrontOffice. Temos como objetivo ser líderes de excelência no serviço de apoio ao negócio e tecnologia para os nossos clientes.
🎯 Responsabilidades
- Gerir a operação diária da equipa de atendimento
- Liderar equipes de atendimento e acompanhar o desempenho para garantir a atingimento dos objetivos
- Supervisionar rotinas comerciais
- Monitorar indicadores de desempenho
- Fornecer suporte estratégico à equipa
- Implementar processos que otimizem o atendimento e satisfação do cliente
📋 Requisitos
- Formação académica
- Experiência anterior em ambiente de contact center como supervisor em áreas comerciais (3 anos ou mais)
- Experiência profissional na área seguradora (fator preferencial)
- Domínio do Office com incidência no Excel
- Conhecimento do software Colab (factor preferencial)
- Forte vertente comercial e atingimento de objetivos
- Perfil de liderança com fortes habilidades de gestão e motivação de equipas
- Acompanhamento de KPIs (conversão, SLA, contacto)
- Rigor, maturidade profissional, resiliência e sentido de responsabilidade
💰 Condições
- Cargo tempo integral presencial em Lisboa
- Horários entre as 09h e as 20h de segunda a sexta-feira
- Oportunidades de desenvolvimento profissional com condições contratuais e salariais atrativas ajustadas à performance
Se correspondes ao perfil e te sentes motivado para este desafio, envia o currículo para: Mostrar Email > <Mostrar Email> com a referência CC_SPV_IN_COM_01.
CC_SPV_IN_COM_01 Na Newspring Services estamos a realizar o processo de seleção em formato digital, desde o envio da candidatura à entrevista, de forma a garantir a segurança de todos. Os dados pessoais rececionados são analisados nos termos aprovados pelo Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e destinam-se exclusivamente ao processo de R&S.
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Weather on start day
Thursday, 26 de February — Partly cloudy · Max 20° · Min 12° · Rain 10% (0mm) · Wind 8 km/h
Previsão para os dias seguintes
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Fri, 27 FebRainMax 16° · Min 11°
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Sat, 28 FebPartly cloudyMax 16° · Min 10°
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Sun, 1 MarPartly cloudyMax 17° · Min 10°
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Mon, 2 MarShowersMax 14° · Min 10°
Detalhes
- Listing type
- Job Offer
- Schedule Type
- Full-time
- Category
- Tecnologia
- Status
- —
- Work Model
- On-site
- Location
- Lisboa
- Start
- 29/01/2026
Salário de Mercado
€1 100 - €1 945/mês