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Supervisor (m/f)x)

Randstad Portugal

Oferta
TI, Telecomunicações e Comunicação 1998-017 Gaia, Porto €1 500 - €1 500/mês mercado Posted 2 days ago
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08/04/2026
Há 2 days ago

Anúncio republicado automaticamente

Este anúncio foi sincronizado a partir da fonte externa Randstad para facilitar a pesquisa em OnlyJobs. Podes consultar o anúncio original em www.randstad.pt.

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Description

Tens aptidão para o atendimento ao cliente?A Randstad está à procura de supervisor de contact center na área das telecomunicações.

Garantir a confidencialidade, disponibilidade e integridade da informação da Randstad e dos seus Clientes, de acordo com as regras aprovadas;Conhecer e aplicar os princípios orientadores do Código de Conduta;Recepcionar os colaboradores após a formação inicial e acompanhá-los no seu processo de integração;Dar apoio técnico e comportamental aos assistentes, com vista ao esclarecimento de todas dúvidas e à melhoria contínua do seu desempenho quantitativo e qualitativo;Supervisionar a atuação dos assistentes, orientando-o de forma a garantir a correta resolução prestada ao cliente final;Monitorizar os níveis de serviço em real-time, procedendo de forma a eliminar ou a minorar o efeito de todas as situações de risco detetadas no decurso dessa monitorização; Avaliar o desempenho dos assistentes periodicamente;Colaborar ativamente com a Randstad ou os seus Clientes no processo de procura de melhoria contínua na prestação do serviço;Garantir uma comunicação eficaz, uniforme e coerente para com os assistentes de forma a valorizar o papel da equipa de Supervisão. liderança; atitude positiva; disponibilidade total de horários; capacidade comunicação e exposição; capacidade de persuasão e negociação; gerir conflitos e resistência ao stress; relacionamento interpessoal e trabalho de equipa; capacidade de organização; orientação para objetivos; autonomia, proatividade e dinamismo;

Weather on start day

Friday, 10 de April — Partly cloudy · Max 28° · Min 13° · Rain 3% (0mm) · Wind 12 km/h

Previsão para os dias seguintes

  • Sat, 11 Apr
    —
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  • Sun, 12 Apr
    Partly cloudy
    Max 14° · Min 8°
  • Mon, 13 Apr
    Showers
    Max 14° · Min 8°
  • Tue, 14 Apr
    Showers
    Max 17° · Min 13°

Detalhes

Listing type
Job Offer
Schedule Type
—
Category
TI, Telecomunicações e Comunicação
Status
—
Location
1998-017 Gaia, Porto
Start
08/04/2026
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Salário de Mercado

€1 500 - €1 500/mês