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Suporte Network Security - 2ª Linha

Warpcom

Oferta Full-time
Atendimento / Call Center Lisboa, PT €920 - €1 667/mês mercado Posted 3 weeks ago
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28/02/2026
Há 3 weeks ago

Description

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📋 Descrição da Função

A Warpcom é líder de mercado na implementação de soluções de comunicações unificadas e colaboração, contact center, mobilidade, cibersegurança e soluções de data center e cloud.

🎯 Responsabilidades

  • Suporte técnico de 2ª linha a soluções de Cyber Security em ambientes enterprise e multi-vendor;
  • Troubleshooting avançado em firewalls (Fortinet, Check Point, Palo Alto, Cisco ou similares);
  • Análise e resolução de incidentes relacionados com VPN (IPSec / SSL), NAT, políticas de segurança e segmentação de rede;
  • Suporte e diagnóstico de problemas em sistemas de Threat Prevention (IPS, Anti-Malware, URL Filtering, Application Control);
  • Suporte a soluções de proteção endpoint (EDR/XDR, antivírus corporativo, controlo de dispositivos);
  • Análise técnica de logs em gateways de segurança para despiste de bloqueios, falhas de comunicação ou comportamentos anómalos;
  • Suporte a soluções de autenticação e controlo de acesso (MFA, integração com AD/LDAP, NAC);
  • Apoio em upgrades, atualizações e validação pós-mudança de equipamentos de segurança;
  • Abertura e acompanhamento de tickets com fabricantes;
  • Colaboração com equipas internas (Redes, Sistemas, SOC) na resolução de incidentes com impacto transversal;
  • Identificação de causa raiz após estabilização do serviço.

📋 Requisitos

  • Experiência comprovada em suporte e troubleshooting de soluções de segurança;
  • Conhecimentos sólidos de redes (TCP/IP, routing, NAT, VPN, DNS);
  • Capacidade de análise técnica e resolução estruturada de problemas;
  • Experiência em ambientes enterprise e gestão de incidentes críticos;
  • Experiência na leitura e interpretação de logs de segurança;
  • Interação com fabricantes e gestão de tickets técnicos;
  • Capacidade de priorização e trabalho sob pressão com foco na reposição de serviço;
  • Certificações relevantes (NSE, CCSA/CCSE, CCNP Security ou similares) são valorizadas;
  • Perfil analítico, pragmático e orientado à resolução.

💰 Condições

  • Remuneração competitiva de acordo com as funções a executar.
  • Integração numa equipa experiente e ambiciosa.
  • Formação contínua e perspetivas de evolução.
  • Cultura inovadora, focada na tecnologia.
  • Política de trabalho híbrido.

Candidata-te já e envia o teu CV para: recursos.humanos@warpcom.com

Informação sobre conservação de dados, deve ser consultada na nossa Política de Privacidade, disponível em www.warpcom.com.

As vagas existentes abrangem as quotas ao abrigo da lei 4/2019 de 10 de Fevereiro.

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Weather on start day

Saturday, 28 de March — Clear sky · Max 23° · Min 14° · Rain 0% (0mm) · Wind 18 km/h

Previsão para os dias seguintes

  • Sun, 29 Mar
    Partly cloudy
    Max 21° · Min 13°
  • Mon, 30 Mar
    Partly cloudy
    Max 21° · Min 12°
  • Tue, 31 Mar
    Clear sky
    Max 24° · Min 16°
  • Wed, 1 Apr
    Clear sky
    Max 23° · Min 16°

Detalhes

Listing type
Job Offer
Schedule Type
Full-time
Category
Atendimento / Call Center
Status
—
Location
Lisboa, PT
Start
28/02/2026
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Salário de Mercado

€920 - €1 667/mês