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Suporte Técnico ao Cliente

lluni software

Oferta Full-time
Tecnologia Braga, PT €880 - €1 760/mês mercado Posted 2 months ago
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Applications
16/02/2026
Há 2 months ago

Description

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📋 Descrição da Função

Na lluni acreditamos que cada pessoa traz algo único. Somos movidos por compromisso, proximidade e pela ambição de criar experiências que fortalecem relações de confiança com as nossas equipas e produto.

Se tens pensamento crítico e analítico, és orientado à resolução de problemas complexos, apaixonado por desenvolvimento e por software, queremos conhecer-te.

🎯 Responsabilidades

  • Colaborar ativamente com as equipas de Produto e Desenvolvimento para resolução de incidentes e propor melhorias.
  • Analisar logs de sistemas, executar consultas SQL complexas e interpretar dados em JSON/XML.
  • Diagnosticar as causas raiz e propor soluções fundamentadas, garantir um acompanhamento eficaz e de qualidade.
  • Configuração avançada de workflow (WF).
  • Documentar processos técnicos e contribuir para a evolução das boas práticas internas de suporte.

📋 Requisitos

  • Formação Técnica ou Superior em Engenharia Informática ou área similar.
  • Experiência em suporte técnico de segunda linha de produtos de software.
  • Domínio de SQL, JSON e XML.
  • Domínio de Microsoft Excel.
  • Conhecimento C# e VB.NET.
  • Pensamento analítico e capacidade de resolver problemas complexos de forma estruturada.
  • Boa comunicação e espírito de colaboração com equipas internas.

💰 Condições

Integração numa empresa tecnológica em forte crescimento. Impacto direto no desenvolvimento e evolução do produto. Ambiente colaborativo, com ritmo sustentável e foco na qualidade. Cultura de proximidade, agem e valorização das pessoas.

Nos primeiros 30 dias, vais mergulhar na cultura lluni, no produto e na equipa. Terás um onboarding estruturado, com acompanhamento próximo e contacto com diferentes áreas da empresa. Trabalharás lado a lado com colegas mais experientes para compreender o produto, os clientes e os padrões de qualidade e análise técnica no suporte de segunda linha. Progressivamente, começarás a analisar e gerir pedidos reais, aplicar metodologias de diagnóstico de problemas, documentar soluções e propor melhorias. Ganharás autonomia de forma sustentada, contribuindo desde cedo para uma experiência de suporte técnica mais consistente, analítica e próxima do cliente.

Candidatar-se em: Suporte Técnico ao Cliente

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Detalhes

Listing type
Job Offer
Schedule Type
Full-time
Category
Tecnologia
Status
—
Location
Braga, PT
Start
16/02/2026
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Salário de Mercado

€880 - €1 760/mês