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Suporte Técnico ao Cliente

lluni software

Oferta Full-time
Tecnologia Braga, PT €1 060 - €1 892/mês mercado Publicado há 1 semana
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Candidaturas
16/02/2026
Há há 1 semana

Descrição

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📋 Descrição da Função

Na lluni acreditamos que cada pessoa traz algo único. Somos movidos por compromisso, proximidade e pela ambição de criar experiências que fortalecem relações de confiança com as nossas equipas e produto.

Se tens pensamento crítico e analítico, és orientado à resolução de problemas complexos, apaixonado por desenvolvimento e por software, queremos conhecer-te.

🎯 Responsabilidades

  • Colaborar ativamente com as equipas de Produto e Desenvolvimento para resolução de incidentes e propor melhorias.
  • Analisar logs de sistemas, executar consultas SQL complexas e interpretar dados em JSON/XML.
  • Diagnosticar as causas raiz e propor soluções fundamentadas, garantir um acompanhamento eficaz e de qualidade.
  • Configuração avançada de workflow (WF).
  • Documentar processos técnicos e contribuir para a evolução das boas práticas internas de suporte.

📋 Requisitos

  • Formação Técnica ou Superior em Engenharia Informática ou área similar.
  • Experiência em suporte técnico de segunda linha de produtos de software.
  • Domínio de SQL, JSON e XML.
  • Domínio de Microsoft Excel.
  • Conhecimento C# e VB.NET.
  • Pensamento analítico e capacidade de resolver problemas complexos de forma estruturada.
  • Boa comunicação e espírito de colaboração com equipas internas.

💰 Condições

Integração numa empresa tecnológica em forte crescimento. Impacto direto no desenvolvimento e evolução do produto. Ambiente colaborativo, com ritmo sustentável e foco na qualidade. Cultura de proximidade, agem e valorização das pessoas.

Nos primeiros 30 dias, vais mergulhar na cultura lluni, no produto e na equipa. Terás um onboarding estruturado, com acompanhamento próximo e contacto com diferentes áreas da empresa. Trabalharás lado a lado com colegas mais experientes para compreender o produto, os clientes e os padrões de qualidade e análise técnica no suporte de segunda linha. Progressivamente, começarás a analisar e gerir pedidos reais, aplicar metodologias de diagnóstico de problemas, documentar soluções e propor melhorias. Ganharás autonomia de forma sustentada, contribuindo desde cedo para uma experiência de suporte técnica mais consistente, analítica e próxima do cliente.

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Meteorologia no dia de início

terça-feira, 24 de fevereiro — Condições não especificadas · Máx 17° · Mín 7° · Chuva 5% (0mm) · Vento 13 km/h

Previsão para os dias seguintes

  • qua, 25 fev
    Trovoada
    Máx 15° · Mín 10°
  • qui, 26 fev
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    Máx 19° · Mín 6°
  • sex, 27 fev
    Chuva
    Máx 13° · Mín 7°
  • sáb, 28 fev
    Parcialmente nublado
    Máx 15° · Mín 3°

Detalhes

Tipo de listagem
Oferta de emprego
Tipo horário
Full-time
Categoria
Tecnologia
Estado
—
Localização
Braga, PT
Início
16/02/2026
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Salário de Mercado

€1 060 - €1 892/mês