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Descrição
📋 Descrição da Função
A Synchro by Egor está a recrutar um Team Leader para cliente localizado na zona de Lisboa.
🎯 Responsabilidades
- Coordenar diariamente a equipa responsável pela assistência a viagens;
- Garantir o atendimento telefónico e resposta a emails de clientes finais, institucionais e parceiros;
- Gestão integral das reservas de viaturas, assegurando disponibilidade, recolha, entrega, extensões e cumprimento dos procedimentos das seguradoras;
- Articulação permanente com rent-a-car e fornecedores, assegurando atualizações, confirmação de serviços e resolução de constrangimentos;
- Realização de contactos outbound sempre que necessário para recolha de informação, validação de documentação ou alinhamento com prestadores e clientes;
- Acompanhamento do ciclo completo dos processos, garantindo qualidade, eficiência e cumprimento de SLA internos e externos;
- Elaboração de relatórios operacionais semanais e mensais para a Direção de Operações;
- Monitorização dos indicadores-chave: volumes de reservas, tempos de resposta, incidências e produtividade da equipa;
- Identificação de desvios operacionais e apresentação de plano de ação corretiva;
- Apoio à Direção em iniciativas de melhoria contínua, auditorias e revisões procedimentais.
📋 Requisitos
- Escolaridade mínima ao nível do 12º Ano (obrigatório);
- Experiência mínima de 2 anos em funções similares, preferencialmente em rent-a-car, assistência automóvel ou gestão de reservas;
- Experiência prévia em coordenação de equipas;
- Excelente capacidade de comunicação, gestão de conflitos e orientação para os resultados;
- Capacidade de resistência ao stress, gestão de prioridades e multitasking;
- Bons conhecimentos de inglês falado e escrito.
💰 Condições
- Contrato de trabalho;
- Vencimento base + Subsídio de alimentação + Subsídio de transporte.
Se interessados, envie o seu CV atualizado.
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Meteorologia no dia de início
sábado, 10 de janeiro — Parcialmente nublado · Máx 14° · Mín 9° · Chuva 0% (0mm) · Vento 6 km/h
Previsão para os dias seguintes
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dom, 11 janParcialmente nubladoMáx 15° · Mín 10°
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seg, 12 janAguaceirosMáx 15° · Mín 12°
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ter, 13 janAguaceirosMáx 15° · Mín 12°
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qua, 14 jan—Máx 14° · Mín 9°
Detalhes
- Tipo de listagem
- Oferta de emprego
- Tipo horário
- Full-time
- Categoria
- Gestão e Economia
- Estado
- —
- Horário
- e local de trabalho:</p>
- Localização
- Lisboa, Portugal
- Início
- 04/01/2026