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Description
📋 Descrição da Função
A Synchro by Egor está a recrutar um Team Leader para cliente localizado na zona de Lisboa.
🎯 Responsabilidades
- Coordenar diariamente a equipa responsável pela assistência a viagens;
- Garantir o atendimento telefónico e resposta a emails de clientes finais, institucionais e parceiros;
- Gestão integral das reservas de viaturas, assegurando disponibilidade, recolha, entrega, extensões e cumprimento dos procedimentos das seguradoras;
- Articulação permanente com rent-a-car e fornecedores, assegurando atualizações, confirmação de serviços e resolução de constrangimentos;
- Realização de contactos outbound sempre que necessário para recolha de informação, validação de documentação ou alinhamento com prestadores e clientes;
- Acompanhamento do ciclo completo dos processos, garantindo qualidade, eficiência e cumprimento de SLA internos e externos;
- Elaboração de relatórios operacionais semanais e mensais para a Direção de Operações;
- Monitorização dos indicadores-chave: volumes de reservas, tempos de resposta, incidências e produtividade da equipa;
- Identificação de desvios operacionais e apresentação de plano de ação corretiva;
- Apoio à Direção em iniciativas de melhoria contínua, auditorias e revisões procedimentais.
📋 Requisitos
- Escolaridade mínima ao nível do 12º Ano (obrigatório);
- Experiência mínima de 2 anos em funções similares, preferencialmente em rent-a-car, assistência automóvel ou gestão de reservas;
- Experiência prévia em coordenação de equipas;
- Excelente capacidade de comunicação, gestão de conflitos e orientação para os resultados;
- Capacidade de resistência ao stress, gestão de prioridades e multitasking;
- Bons conhecimentos de inglês falado e escrito.
💰 Condições
- Contrato de trabalho;
- Vencimento base + Subsídio de alimentação + Subsídio de transporte.
Se interessados, envie o seu CV atualizado.
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Weather on start day
Sunday, 11 de January — Partly cloudy · Max 16° · Min 11° · Rain 23% (0mm) · Wind 15 km/h
Previsão para os dias seguintes
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Mon, 12 JanRainMax 16° · Min 12°
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Tue, 13 JanShowersMax 15° · Min 11°
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Wed, 14 JanPartly cloudyMax 15° · Min 10°
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Thu, 15 JanRainMax 15° · Min 10°
Detalhes
- Listing type
- Job Offer
- Schedule Type
- Full-time
- Category
- Gestão e Economia
- Status
- —
- Schedule
- e local de trabalho:</p>
- Location
- Lisboa, Portugal
- Start
- 04/01/2026