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Description
A Synchro by Egor, está a recrutar Team Leader para cliente localizado na zona de Lisboa.
Função
Coordenação diária da equipa responsável pela assistência a viagem;
Garantir o correto atendimento telefónico e resposta a e-mails de clientes finais, institucionais e parceiros;
Gestão integral das reservas de viaturas, assegurando disponibilidade, recolha, entrega, extensões e cumprimento dos procedimentos das seguradoras;
Articulação permanente com rent-a-car e fornecedores, assegurando atualizações, confirmação de serviços e resolução de constrangimentos;
Realização de contactos outbound sempre que necessário para recolha de informação, validação de documentação ou alinhamento com prestadores e clientes;
Acompanhamento do ciclo completo dos processos, garantindo qualidade, eficiência e cumprimento de SLA internos e externos;
Elaboração de reportes operacionais semanais e mensais para a Direção de Operações;
Monitorização dos indicadores-chave: volumes de reservas, tempos de resposta, incidências e produtividade da equipa;
Identificação de desvios operacionais e apresentação de plano de ação corretiva;
Apoio à Direção em iniciativas de melhoria contínua, auditorias e revisões procedimentais.
8h diárias/ semanais, das 10h às 19h;
Folgas fixas ao sábado e ao domingo;
Lisboa, Miraflores.
Requisitos
Escolaridade mínima ao nível do 12º Ano (obrigatório);
Experiência mínima de 2 anos em funções similares, preferencialmente em rent-a-car, assistência automóvel ou gestão de reservas;
Experiência prévia em coordenação de equipas;
Excelente capacidade de comunicação, gestão de conflitos e orientação para os resultados
Capacidade de resistência ao stress, gestão de prioridades e multitasking
Bons conhecimentos de inglês falado e escrito
Oferecemos:
Contrato de trabalho;
Vencimento base + Subsídio de alimentação + Subsídio de transporte
Os candidatos interessados devem enviar CV atualizado.
Synchro by Egor Lisboa
Success through People
#Synchrosul
Weather on start day
Tuesday, 24 de February — Partly cloudy · Max 17° · Min 13° · Rain 10% (0mm) · Wind 17 km/h
Previsão para os dias seguintes
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Wed, 25 FebShowersMax 18° · Min 14°
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Thu, 26 FebPartly cloudyMax 21° · Min 12°
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Fri, 27 FebShowersMax 16° · Min 12°
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Sat, 28 FebPartly cloudyMax 16° · Min 11°
Detalhes
- Listing type
- Job Offer
- Schedule Type
- Full-time
- Category
- Gestão e Economia
- Status
- —
- Schedule
- e local de trabalho:</p>
- Location
- Lisboa, Portugal
- Start
- 23/12/2025
Salário de Mercado
€1 145 - €1 658/mês