Tech Lead ServiceNow

📋 Descrição da Função

Título: Tech Lead ServiceNow
Categoria: Tecnologia
Localização: Lisboa, Portugal
Tipo de contrato: Tempo integral

Na Aubay Portugal, colaboramos diariamente com algumas das maiores organizações dos sectores bancário, de seguros, telecomunicações e energia, ajudando a construir e evoluir sistemas críticos que suportam milhões de utilizadores. Desde 2007, somos parte de um grupo internacional presente em vários países europeus e, além da tecnologia, valorizamos relações estreitas e projetos com impacto real.

🎯 Responsabilidades

• Definir e manter a arquitetura técnica e a governança da plataforma ServiceNow.
• Liderar o design, a configuração e o desenvolvimento de soluções ServiceNow, assegurando a adesão às melhores práticas e aos padrões de qualidade.
• Fornecer liderança técnica e mentoria a desenvolvedores ServiceNow, revisando designs e desenvolvimentos customizados para garantir escalabilidade.
• Colaborar com stakeholders para traduzir requisitos funcionais complexos em soluções técnicas robustas e performáticas.
• Supervisionar a documentação técnica e contribuir para o planeamento da roadmap da plataforma, identificando oportunidades de melhoria contínua.

📋 Requisitos

• Licenciatura em Informática ou equivalente.
• Mínimo de 5 anos de experiência em ServiceNow, com pelo menos 3 anos em função de Technical Lead.
• Experiência comprovada no design, implementação e administração de soluções ServiceNow, com profundo conhecimento dos módulos ITSM (Incident, Problem, Change, Request Management, Service Catalog).
• Certificações obrigatórias: ServiceNow CSA (Certified System Administrator) e CAD (Certified Application Developer). Certificações ITIL Foundation e CIS‑ITSM são um plus.
• Proficiência em inglês (nível B2) para colaboração eficaz com equipas locais e remotas.
• Alinhamento com a cultura corporativa da Aubay e compromisso com integridade e ética.
• Forte foco no cliente, espírito de equipa, capacidade de priorizar tarefas e compromisso diário.

💰 Condições

• Modelo de trabalho híbrido (2‑3 vezes por semana) em Lisboa.
• Formação contínua através da Training Academy: cursos técnicos e de competências interpessoais, mentoria, comunidades técnicas, workshops e encontros presenciais.
• Suporte estruturado com feedback regular e modelo de progressão de carreira.
• Seguro de saúde abrangente, incluindo cobertura dentária, e acesso a plataforma de saúde mental e iniciativas de bem‑estar.
• Ambiente orientado a equipas, com eventos e iniciativas que promovem a ligação e o espírito de equipa.
• Apoio à vida pessoal e familiar desde o nascimento dos filhos até ao percurso educativo.
• Acesso a plataforma de idiomas com aulas conversacionais em múltiplas línguas.

📧 Contacto

Interessa‑se? Envie o seu CV para francisca.h.cunha@aubay.pt.

Proteção de Dados
A Aubay Portugal, como Controladora de Dados, recolhe e processa os dados pessoais dos candidatos apenas para a análise de candidatura, mantendo-os durante o processo e por dois anos após a conclusão. Os dados podem ser transferidos ou incluídos em outras atividades de processamento, desde que o titular seja informado. Para questões ou pedidos relativos aos direitos de proteção de dados, contacte a sede da Aubay Portugal em Avenida Duque D'Ávila, nº46, Lisboa, ou o DPO pelo e‑mail dpo@aubay.pt. O titular também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (www.cnpd.pt).