Technical Support

📋 Descrição da Função

A Cleva Solutions, empresa líder de mercado com mais de 40 anos de experiência, oferece uma plataforma integrada e modular que cobre desde a gestão de apólices até à avaliação de riscos e atendimento ao cliente. A nossa missão é otimizar processos, acelerar decisões e melhorar a experiência do utilizador, focando nos mercados de seguros de vida e não‑vida.

Estamos a recrutar para a nossa sede no Porto um Technical Support que fará parte de uma equipa multidisciplinar, orientada a resultados, colaborativa e apaixonada pelo que faz. O candidato terá a oportunidade de marcar a diferença, crescer profissionalmente e participar em programas de formação e desenvolvimento contínuo.

🎯 Responsabilidades

• Instalar, configurar, integrar e testar componentes, programas e módulos aplicacionais, seguindo a documentação disponível ou em colaboração com um técnico superior.
• Diagnosticar incidências nos módulos aplicacionais instalados nos clientes.
• Resolver pedidos de complexidade média de forma autónoma.
• Elaborar e validar documentação para a Knowledge Base.
• Colaborar nas formações internas e prestar apoio aos utilizadores dos clientes.
• Participar e prestar serviços de suporte a clientes, sempre que solicitado.
• Preparar relatórios periódicos de prestação de serviço.
• Deslocar‑se pontualmente a clientes nacionais e internacionais.
• Acrescentar todas as informações mínimas necessárias a uma triagem com sucesso.
• Comunicar ao cliente a resolução das solicitações.

📋 Requisitos

• 12º ano (técnico‑profissional de informática) ou licenciatura na área de informática.
• Conhecimentos de seguros (preferencial).
• Inglês nível A1.
• ITIL Foundation (preferencial).
• Conhecimento básico de DB2 e/ou SQL Server.
• Capacidade de análise, aprendizagem e comunicação.
• Boas capacidades de gestão do tempo, flexibilidade e adaptação.
• Elevado sentido de responsabilidade e espírito de equipa.

💰 Condições

• Ambiente de agendamento e desenvolvimento contínuo que promove a inovação, criatividade e proatividade.
• Ofertas variadas pensadas no bem‑estar da equipa.
• Integração numa equipa multidisciplinar orientada a resultados, colaborativa e apaixonada pelo que faz.
• Empresa sólida, reconhecida, com clientes de relevo e especialista na sua área de atuação.
• Cultura baseada na partilha de conhecimento, responsabilidade, sucesso e excelência.

📩 Contacto

Se reúnes os requisitos acima, envia a tua candidatura para jobs.cleva.pt@cleva-solutions.com, indicando a referência Technical Support e anexando o teu curriculum vitae.
Prazo de candidatura: até ao dia 13 de julho.