Técnico de Centro de Suporte e Operações IT

Suporte Técnico Remoto e Presencial.

Administração Sistemas

Presente no mercado há mais de 30 anos, a FACTIS dedica-se à Prestação de Serviços IT e à representação de Soluções de Software para Gestão e Automação de Serviço IT, sendo parceiro de fabricantes de referência como a HaloITSM, Xurrent, Action1, Lansweeper, TeamViewer, BMC Software, Mailstore, CybeReady, Serverscheck, Nakivo, Microsoft, Fortinet, entre outros.

O fator diferenciador da FACTIS é o seu capital humano aliado à utilização de ferramentas de automação de serviço e às melhores praticas.

A FACTIS é um projeto no qual cada colaborador assume uma identidade própria e se desenvolve continuamente, através de formação, certificação e ambientes de laboratório e teste.

A nossa estratégia de crescimento e desenvolvimento contínuo passa pelo reforço da nossa equipa do Centro de Suporte FACTIS na área de Engenharia de Sistemas e Suporte Técnico de Infraestruturas IT.

Procuramos alguém bastante dinâmico, criativo, proactivo, com excelente capacidade de comunicação e relacionamento interpessoal, com experiência, que pretenda evoluir e desenvolver a carreira na área de Infraestruturas IT.

PRINCIPAIS TECNOLOGIAS E PRODUTOS:

Infraestruturas de rede local, incluindo Firewalls, LanSwitching/VLANs, WiFi;

Sistemas Servidores – tipicamente hardware HP, VMware ou HyperV com Windows Server;

Postos de Trabalho – principais marcas (principalmente HP), Desktop e Laptop com Windows 10 ou superior e com Microsoft Office/Microsoft 365.

Smartphones Android e IOS.

Plataformas Azure;

Tenants Microsoft 365;

Ferramentas de Automação da Operação/Suporto Remoto – Action1, Lansweeper e TeamViewer;

Ferramenta de Ticketing/Gestão Serviço – BMC FootPrints, Track-It! e HaloITSM;

Ferramenta de Monitorização – Zabbix e ServersCheck;

PRINCIPAIS REQUISITOS:

Não é requisito ter longa experiência, mas sim possuir as bases, alguma experiência e vontade para evoluir mente nas áreas descritas de seguida.

Fornação académia e profissional adequada para a função, no minimo 12º ano ou frequeência universitária adequada;

Profissional orientado para um suporte e conceção de soluções híbridas de hardware e software;

Bons conhecimentos de ambiente Microsoft tanto em linha Desktop como Sistemas de Servidor, incluindo Windows Server, Exchange Server e plataformas de Colaboração – Sharepoint e Teams;

Configuração e administração de Tenants Microsoft 365 e Plataformas Azure;

Redes WAN e LAN e sua administração;

Conhecimento de lógica de programação;

Gosto por criar automatismos para evitar trabalho manual e rotineiro;

Gosto por explorar software ao nível de utilização avançada de modo a efetuar o suporte diferenciado aos utilizadores;

Experiência profissional em função similar, na área de Service Desk e/ou Server e Desktop Management;

Fundamentos de ITIL e conhecimentos dos processos e funções associados com o “Service Operations”;

Grande espírito de equipa, elevado sentido de responsabilidade, autonomia, organização, dinamismo e boa capacidade de diálogo;

Carta de condução;

Perfeita compreensão de Inglês escrito e falado;

Disponibilidade para viagens para fora do país em trabalho e formação/congressos tecnológicos.

LOCAL DE TRABALHO:

Lisboa

CANDIDATURAS (referência: Suporte-CSOF042026):

Envio de CV para geral@factis.com