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Técnico de Gestão de Contratos

EGOR

Oferta Full-time
Atendimento / Call Center Lisboa €920 - €2 245/mês mercado Posted 1 week ago
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11/02/2026
Há 1 week ago

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Description

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📋 Descrição da Função

A Synchro by Egor está a recrutar um Técnico de Gestão de Contratos para o nosso atelier em Lisboa.

🎯 Responsabilidades

  • Prestar suporte de segundo nível às equipas de Gestão de Contratos, Fim de Contrato e Contact Center.
  • Realizar controlos de qualidade dos processos e monitorização de SLAs.
  • Preparar, analisar e apresentar KPIs.
  • Elaborar e atualizar Manuais de Procedimentos e Guias de Utilizador.
  • Apoiar na preparação de projetos, implementação de melhorias e iniciativas de melhoria contínua.
  • Analisar, gerir e prevenir reclamações.
  • Reconciliar, validar e organizar faturação, analisar multas e emitir extratos.
  • Gerir RPA, identificar condutores e gerir multas.
  • Gerir a faturação do IUC.
  • Apoiar equipas e gestão na definição ou redefinição de processos, bem como na resolução de constrangimentos operacionais através de planos corretivos e preventivos.
  • Processar endossos iniciais de veículos (Renting, Leasing, ALD e Crédito), bem como alterações de registo automóvel (Modelos 9) e endossos finais.
  • Gerir documentação e arquivo.
  • Apoiar na relação com importadores e concessionários, esclarecendo dúvidas operacionais e comerciais.
  • Estabelecer comunicação regular e próxima, por telefone, carta ou e-mail, com clientes, concessionários, importadores, empresas de rent-a-car e diferentes áreas internas da empresa.
  • Reestruturar contratos e valores residuais.
  • Processar sinistros de perda total, em articulação com clientes, empresas de salvados e seguradoras.

📋 Requisitos

  • Habilitações literárias mínimas ao nível do 12º ano.
  • Experiência prévia no ramo automóvel e/ou na área financeira (preferencial).
  • Experiência prévia em tarefas de gestão de portfólio de clientes (preferencial).
  • Bons conhecimentos de Inglês (obrigatório).
  • Bons conhecimentos de ferramentas Microsoft Office (obrigatório).
  • Boa capacidade de comunicação.
  • Dinamismo e proatividade.

💰 Condições

  • Horários: De segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.
  • Local de trabalho: Lisboa, Amadora.
  • Vencimento base.
  • Subsídio de alimentação (pago em cartão refeição).
  • Prémio.
  • Seguro de Saúde.
  • Acréscimo de 3 dias férias.

Clique aqui para se candidatar: https://synchro.pt/3546800

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Weather on start day

Wednesday, 25 de February — Partly cloudy · Max 18° · Min 14° · Rain 33% (0mm) · Wind 13 km/h

Previsão para os dias seguintes

  • Thu, 26 Feb
    Partly cloudy
    Max 21° · Min 12°
  • Fri, 27 Feb
    Partly cloudy
    Max 17° · Min 12°
  • Sat, 28 Feb
    Partly cloudy
    Max 16° · Min 11°
  • Sun, 1 Mar
    Partly cloudy
    Max 18° · Min 12°

Detalhes

Listing type
Job Offer
Schedule Type
Full-time
Category
Atendimento / Call Center
Status
—
Location
Lisboa
Start
11/02/2026
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Salário de Mercado

€920 - €2 245/mês