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Técnico de Melhoria Operacional (CC) (m/f).

Grupo Egor

Oferta Full-time
TI, Telecomunicações e Comunicação Lisbon, Portugal €1 500 - €1 500/mês mercado Posted 1 month ago
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14/01/2026
Há 1 month ago

Description

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📋 Descrição da Função

A Synchro by Egor está em busca de um Técnico de Melhoria Operacional para o seu centro de contactos na zona de Lisboa.

🎯 Responsabilidades

  • Ministrar formação inicial e complementar a operações de contact center, backoffice e comunicações digitais.
  • Assegurar o acompanhamento dos assistentes através de briefings individuais, sessões de coaching, entre outros.
  • Garantir a produção, atualização e manutenção dos conteúdos de formação.
  • Realizar monitorias e auditorias para avaliação dos formandos e controlo de qualidade.
  • Elaborar reportings regulares relativo à atividade.

Horário compreendido entre as 9h e as 20h; De segunda a sexta-feira, com folgas fixas ao sábado e domingo.

📋 Requisitos

  • Experiência em funções semelhantes (obrigatório).
  • Conclusão do Ensino Secundário (12º ano) (obrigatório).
  • Boa capacidade de comunicação interpessoal.
  • Gosto e motivação pela área da formação.
  • Forte capacidade de análise e compreensão.
  • Orientação para o desenvolvimento contínuo.
  • Foco no cliente, disponibilidade e proatividade.
  • Resiliência e boa gestão do stress.
  • Bons conhecimentos das aplicações Microsoft.

💰 Condições

  • Formação inicial (oferecido).
  • Contrato de trabalho com perspetivas de continuidade.
  • Vencimento base + Subsídio de Alimentação, pago em cartão + Prémio de performance.
  • Local: Lisboa.

Synchro by Egor Lisboa
Success through People
#SynchroSul

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Weather on start day

Sunday, 8 de March — Partly cloudy · Max 17° · Min 11° · Rain 0% (0mm) · Wind 15 km/h

Previsão para os dias seguintes

  • Mon, 9 Mar
    Showers
    Max 13° · Min 10°
  • Tue, 10 Mar
    Rain
    Max 14° · Min 9°
  • Wed, 11 Mar
    Partly cloudy
    Max 18° · Min 11°
  • Thu, 12 Mar
    Partly cloudy
    Max 20° · Min 12°

Detalhes

Listing type
Job Offer
Schedule Type
Full-time
Category
TI, Telecomunicações e Comunicação
Status
—
Location
Lisbon, Portugal
Start
14/01/2026
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Salário de Mercado

€1 500 - €1 500/mês