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Descrição
📋 Descrição da Função
A Vertente Humana está em busca de um Técnico de Melhoria Operacional para trabalhar com uma empresa cliente de prestígio no setor do contact center.
🎯 Responsabilidades
- Ministrar formação inicial e complementar a operações de contact center e/ou backoffice de clientes.
- Garantir acompanhamento de assistentes com briefings individuais e coachings, etc.
- Garantir a produção e atualização de conteúdos de formação.
- Realizar monitorias e auditorias para avaliação dos formadores e controlo de qualidade.
- Produzir relatórios relativos à atividade.
- Identificar e implementar melhorias operacionais.
📋 Requisitos
- Experiência mínima de 6 meses em função equivalente (preferencial) ou como assistente de outbound comercial.
- Licenciatura (preferencial) ou Ensino Superior completo (mínimo).
- Inglês fluente (preferencial).
- CCP - Certificado de Aptidão Pedagógica (antigo CAP) (será uma mais valia).
- Experiência em Call Center (preferencial).
- Bom domínio de Sistemas Informáticos.
- Contrato de trabalho e pacote salarial atrativo.
- Oportunidade de trabalhar numa equipa de Excelência.
- Formação inicial e contínua.
- Subsídio de refeição em cartão (isento de impostos).
- Possibilidade de evoluir na empresa.
💰 Condições
- Local de trabalho: Afonso Costa, Lisboa.
- Salário atrativo.
- Pacote salarial a combinar.
- Subsídio de refeição em cartão isento de impostos.
- Oportunidade de crescimento e evolução na empresa.
Não perca esta oportunidade de fazer parte de uma equipa dinâmica e vencedora!
Caso tenha interesse no projeto e reúna os requisitos da oferta, envie já o seu CV atualizado.
Os candidatos considerados para o processo serão contactados no prazo máximo de 10 dias úteis.
A Vertente Humana irá tratar dos seus dados pessoais apenas com a finalidade de gerir a sua candidatura. Para mais informações, consulte nossa política de privacidade em nosso site.
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Meteorologia no dia de início
quarta-feira, 25 de fevereiro — Parcialmente nublado · Máx 18° · Mín 14° · Chuva 33% (0mm) · Vento 13 km/h
Previsão para os dias seguintes
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qui, 26 fevParcialmente nubladoMáx 21° · Mín 12°
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sex, 27 fevParcialmente nubladoMáx 17° · Mín 12°
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sáb, 28 fevParcialmente nubladoMáx 16° · Mín 11°
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dom, 1 marParcialmente nubladoMáx 18° · Mín 12°
Detalhes
- Tipo de listagem
- Oferta de emprego
- Tipo horário
- Full-time
- Categoria
- Atendimento / Call Center
- Estado
- —
- Horário
- de Trabalho: 40H/Semana, com folgas ao Fim-de-semana
- Localização
- Lisboa
- Início
- 23/12/2025
Salário de Mercado
€920 - €2 245/mês