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Técnico de Melhoria Operacional (m/f)

VERTENTE HUMANA - TRABALHO TEMPORÁRIO - RECRUTAMENTO E SELEÇÃO

Oferta Full-time
Atendimento / Call Center Lisboa €920 - €2 245/mês mercado Posted 2 months ago
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23/12/2025
Há 2 months ago

Anúncio republicado automaticamente

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Description

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📋 Descrição da Função

A Vertente Humana está em busca de um Técnico de Melhoria Operacional para trabalhar com uma empresa cliente de prestígio no setor do contact center.

🎯 Responsabilidades

  • Ministrar formação inicial e complementar a operações de contact center e/ou backoffice de clientes.
  • Garantir acompanhamento de assistentes com briefings individuais e coachings, etc.
  • Garantir a produção e atualização de conteúdos de formação.
  • Realizar monitorias e auditorias para avaliação dos formadores e controlo de qualidade.
  • Produzir relatórios relativos à atividade.
  • Identificar e implementar melhorias operacionais.

📋 Requisitos

  • Experiência mínima de 6 meses em função equivalente (preferencial) ou como assistente de outbound comercial.
  • Licenciatura (preferencial) ou Ensino Superior completo (mínimo).
  • Inglês fluente (preferencial).
  • CCP - Certificado de Aptidão Pedagógica (antigo CAP) (será uma mais valia).
  • Experiência em Call Center (preferencial).
  • Bom domínio de Sistemas Informáticos.
  • Contrato de trabalho e pacote salarial atrativo.
  • Oportunidade de trabalhar numa equipa de Excelência.
  • Formação inicial e contínua.
  • Subsídio de refeição em cartão (isento de impostos).
  • Possibilidade de evoluir na empresa.

💰 Condições

  • Local de trabalho: Afonso Costa, Lisboa.
  • Salário atrativo.
  • Pacote salarial a combinar.
  • Subsídio de refeição em cartão isento de impostos.
  • Oportunidade de crescimento e evolução na empresa.

Não perca esta oportunidade de fazer parte de uma equipa dinâmica e vencedora!

Caso tenha interesse no projeto e reúna os requisitos da oferta, envie já o seu CV atualizado.

Os candidatos considerados para o processo serão contactados no prazo máximo de 10 dias úteis.

A Vertente Humana irá tratar dos seus dados pessoais apenas com a finalidade de gerir a sua candidatura. Para mais informações, consulte nossa política de privacidade em nosso site.

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Weather on start day

Wednesday, 25 de February — Partly cloudy · Max 18° · Min 14° · Rain 33% (0mm) · Wind 13 km/h

Previsão para os dias seguintes

  • Thu, 26 Feb
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  • Fri, 27 Feb
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  • Sat, 28 Feb
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  • Sun, 1 Mar
    Partly cloudy
    Max 18° · Min 12°

Detalhes

Listing type
Job Offer
Schedule Type
Full-time
Category
Atendimento / Call Center
Status
—
Schedule
de Trabalho: 40H/Semana, com folgas ao Fim-de-semana
Location
Lisboa
Start
23/12/2025
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Salário de Mercado

€920 - €2 245/mês