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Técnico de Pós-Venda e Suporte Técnico

Glammfire, Lda

Oferta Full-time
Atendimento / Call Center Viana do Castelo €464 - €1 250/mês mercado Posted 4 hours ago
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Applications
19/06/2026
Há 4 hours ago

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Description

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📋 Descrição da Função

A GlammFire é uma marca de referência mundial em lareiras de luxo, sinónimo de design português e estilo moderno/contemporâneo. Líder no desenvolvimento e fabrico de soluções premium para aquecimento, a empresa destaca-se pela inovação, qualidade e excelência no serviço ao cliente.

Procuramos um Técnico de Pós-Venda e Suporte Técnico para integrar a nossa equipa em Viana do Castelo. Esta função é fundamental para garantir a satisfação dos clientes, assegurando um acompanhamento técnico especializado e resolução eficaz de questões pós-venda.

🎯 Responsabilidades

  • Prestar suporte técnico especializado a clientes, instaladores e equipas internas, esclarecendo dúvidas sobre instalação, funcionamento e manutenção de lareiras;
  • Diagnosticar e resolver avarias técnicas, coordenando, quando necessário, intervenções no terreno com a rede de assistência autorizada;
  • Gerir e acompanhar reclamações e pedidos de assistência, assegurando uma resposta célere e eficaz;
  • Elaborar relatórios técnicos e documentar procedimentos para melhoria contínua dos processos;
  • Colaborar com o departamento de logística e produção na gestão de peças e garantias;
  • Assegurar o cumprimento dos prazos e padrões de qualidade da GlammFire;
  • Participar em formações técnicas internas e externas para atualização de conhecimentos.

📋 Requisitos

  • Formação técnica na área de eletromecânica, eletrónica, mecânica ou similar (preferencial);
  • Experiência comprovada em suporte técnico, assistência pós-venda ou funções similares;
  • Conhecimentos sólidos em sistemas de aquecimento, eletricidade ou gás (valorizado);
  • Capacidade de diagnóstico e resolução de problemas técnicos;
  • Orientação para o cliente e excelentes competências de comunicação;
  • Domínio de ferramentas informáticas (Excel, CRM, etc.);
  • Disponibilidade para deslocações ocasionais a nível nacional;
  • Inglês técnico (preferencial, para suporte a clientes internacionais).

💰 Condições

  • Contrato: Full-time;
  • Local de trabalho: Viana do Castelo;
  • Horário: A definir (turnos possíveis, consoante necessidades do serviço);
  • Salário: Remuneração compatível com experiência e qualificações (a discutir em entrevista);
  • Benefícios:
    • Integração numa empresa de referência internacional com forte cultura de inovação;
    • Formação contínua e oportunidades de desenvolvimento profissional;
    • Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo;
    • Seguro de saúde (após período experimental);
    • Outros benefícios sociais (a detalhar em fase de recrutamento).

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Weather on start day

Friday, 19 de June — Unspecified conditions · Max 22° · Min 16° · Rain 0% (0mm) · Wind 13 km/h

Previsão para os dias seguintes

  • Sat, 20 Jun
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  • Sun, 21 Jun
    —
    Max 24° · Min 17°
  • Mon, 22 Jun
    Partly cloudy
    Max 27° · Min 18°
  • Tue, 23 Jun
    Partly cloudy
    Max 32° · Min 21°

Detalhes

Listing type
Job Offer
Schedule Type
Full-time
Category
Atendimento / Call Center
Status
—
Location
Viana do Castelo
Start
19/06/2026
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Salário de Mercado

€464 - €1 250/mês