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Técnico de Service Desk (Nível 2)

Rumos Consulting

Oferta Full-time
Tecnologia Lisboa, PT €1 250 - €1 865/mês mercado Posted 5 hours ago
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14/01/2026
Há 5 hours ago

Anúncio republicado automaticamente

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Description

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📋 Descrição da Função

A Rumos Consulting está em busca de um Técnico de Service Desk (Nível 2) para se juntar à nossa equipe em Lisboa, Portugal.

Com mais de 30 anos de experiência na área da Consultoria em Tecnologias de Informação, a Rumos Consulting oferece soluções inovadoras nas áreas de Modern Workplace & Apps, Data, Analytics e AI, Digital Business Automation, Enterprise Service Management, Design Digital, Marketing Digital, Gestão de Projetos, Serviços Geridos pelo Cliente, Outsourcing de TI e Licenciamento.

As parcerias tecnológicas da Rumos Consulting permitem a entrega de serviços e projetos certificados, seguindo as melhores práticas do mercado.

🎯 Responsabilidades

  • Atender clientes em tempo real através de chamadas telefônicas.
  • Gerir tickets de suporte técnico para problemas relacionados com Office e Windows.
  • Desenvolver soluções de troubleshooting para software e hardware.
  • Manter atualizados os procedimentos existentes e produzir novos documentos.
  • Apoiar usuários remotos através de chamadas e chat, fornecendo assistência técnica.
  • Possuir conhecimento em sistemas operativos e cursos ou certificações ITIL (valorizado).
  • Comunicar efetivamente com clientes e colaborar em equipes.

📋 Requisitos

  • Habilidades acadêmicas no nível do 12º ano;
  • Experiência profissional superior a 2 anos em funções de suporte técnico telefônico, em ambiente de Service Desk;
  • Experiência comprovada no suporte ao Office e Windows;
  • Experiência com troubleshooting de software e hardware;
  • Conhecimentos de sistemas operativos;
  • Capacidade para produzir documentação de novos procedimentos e atualizar os existentes;
  • Experiência com suporte remoto para troubleshooting em usuários finais;
  • Curso e/ou certificação ITIL (valorizado);
  • Fluência em português, valorizada conhecimentos de inglês;
  • Boa capacidade de comunicação e orientação para o cliente;
  • Capacidade de adaptar-se e trabalhar em equipe;
  • Dinamismo e proatividade.

💰 Condições

  • Local: Lisboa (Presencial)
  • Trabalho Full-time
  • Salário competitivo conforme experiência e perfil do candidato
  • Benefícios incluem plano de saúde, seguro de vida e programas de treinamento contínuo.

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Weather on start day

Wednesday, 14 de January — Unspecified conditions · Max 15° · Min 10° · Rain 20% (0.3mm) · Wind 12 km/h

Previsão para os dias seguintes

  • Thu, 15 Jan
    Rain
    Max 15° · Min 9°
  • Fri, 16 Jan
    Thunderstorm
    Max 13° · Min 9°
  • Sat, 17 Jan
    Partly cloudy
    Max 13° · Min 8°
  • Sun, 18 Jan
    Partly cloudy
    Max 12° · Min 7°

Detalhes

Listing type
Job Offer
Schedule Type
Full-time
Category
Tecnologia
Status
—
Work Model
Remote
Location
Lisboa, PT
Start
14/01/2026
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