Anúncio republicado automaticamente
Este anúncio foi sincronizado a partir da fonte externa Itjobs para facilitar a pesquisa em OnlyJobs. Podes consultar o anúncio original em www.itjobs.pt.
És responsável por esta oferta? Contacta a nossa equipa para reclamar a conta da empresa e gerir os anúncios oficiais diretamente na plataforma.
Description
📋 Descrição da Função
A Rumos Consulting está em busca de um Técnico de Service Desk (Nível 2) para se juntar à nossa equipe em Lisboa, Portugal.
Com mais de 30 anos de experiência na área da Consultoria em Tecnologias de Informação, a Rumos Consulting oferece soluções inovadoras nas áreas de Modern Workplace & Apps, Data, Analytics e AI, Digital Business Automation, Enterprise Service Management, Design Digital, Marketing Digital, Gestão de Projetos, Serviços Geridos pelo Cliente, Outsourcing de TI e Licenciamento.
As parcerias tecnológicas da Rumos Consulting permitem a entrega de serviços e projetos certificados, seguindo as melhores práticas do mercado.
🎯 Responsabilidades
- Atender clientes em tempo real através de chamadas telefônicas.
- Gerir tickets de suporte técnico para problemas relacionados com Office e Windows.
- Desenvolver soluções de troubleshooting para software e hardware.
- Manter atualizados os procedimentos existentes e produzir novos documentos.
- Apoiar usuários remotos através de chamadas e chat, fornecendo assistência técnica.
- Possuir conhecimento em sistemas operativos e cursos ou certificações ITIL (valorizado).
- Comunicar efetivamente com clientes e colaborar em equipes.
📋 Requisitos
- Habilidades acadêmicas no nível do 12º ano;
- Experiência profissional superior a 2 anos em funções de suporte técnico telefônico, em ambiente de Service Desk;
- Experiência comprovada no suporte ao Office e Windows;
- Experiência com troubleshooting de software e hardware;
- Conhecimentos de sistemas operativos;
- Capacidade para produzir documentação de novos procedimentos e atualizar os existentes;
- Experiência com suporte remoto para troubleshooting em usuários finais;
- Curso e/ou certificação ITIL (valorizado);
- Fluência em português, valorizada conhecimentos de inglês;
- Boa capacidade de comunicação e orientação para o cliente;
- Capacidade de adaptar-se e trabalhar em equipe;
- Dinamismo e proatividade.
💰 Condições
- Local: Lisboa (Presencial)
- Trabalho Full-time
- Salário competitivo conforme experiência e perfil do candidato
- Benefícios incluem plano de saúde, seguro de vida e programas de treinamento contínuo.
This description was automatically enhanced by AI for better readability, maintaining all original information.
Weather on start day
Saturday, 7 de March — Partly cloudy · Max 17° · Min 11° · Rain 0% (0mm) · Wind 19 km/h
Previsão para os dias seguintes
-
Sun, 8 MarPartly cloudyMax 17° · Min 11°
-
Mon, 9 MarShowersMax 13° · Min 10°
-
Tue, 10 MarShowersMax 15° · Min 8°
-
Wed, 11 MarPartly cloudyMax 18° · Min 11°
Detalhes
- Listing type
- Job Offer
- Schedule Type
- Full-time
- Category
- Tecnologia
- Status
- —
- Work Model
- Remote
- Location
- Lisboa, PT
- Start
- 14/01/2026
Salário de Mercado
€1 100 - €2 165/mês