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Descrição
📋 Descrição da Função
A Rumos Consulting está em busca de um Técnico de Service Desk (Nível 2) para se juntar à nossa equipe em Lisboa, Portugal.
Com mais de 30 anos de experiência na área da Consultoria em Tecnologias de Informação, a Rumos Consulting oferece soluções inovadoras nas áreas de Modern Workplace & Apps, Data, Analytics e AI, Digital Business Automation, Enterprise Service Management, Design Digital, Marketing Digital, Gestão de Projetos, Serviços Geridos pelo Cliente, Outsourcing de TI e Licenciamento.
As parcerias tecnológicas da Rumos Consulting permitem a entrega de serviços e projetos certificados, seguindo as melhores práticas do mercado.
🎯 Responsabilidades
- Atender clientes em tempo real através de chamadas telefônicas.
- Gerir tickets de suporte técnico para problemas relacionados com Office e Windows.
- Desenvolver soluções de troubleshooting para software e hardware.
- Manter atualizados os procedimentos existentes e produzir novos documentos.
- Apoiar usuários remotos através de chamadas e chat, fornecendo assistência técnica.
- Possuir conhecimento em sistemas operativos e cursos ou certificações ITIL (valorizado).
- Comunicar efetivamente com clientes e colaborar em equipes.
📋 Requisitos
- Habilidades acadêmicas no nível do 12º ano;
- Experiência profissional superior a 2 anos em funções de suporte técnico telefônico, em ambiente de Service Desk;
- Experiência comprovada no suporte ao Office e Windows;
- Experiência com troubleshooting de software e hardware;
- Conhecimentos de sistemas operativos;
- Capacidade para produzir documentação de novos procedimentos e atualizar os existentes;
- Experiência com suporte remoto para troubleshooting em usuários finais;
- Curso e/ou certificação ITIL (valorizado);
- Fluência em português, valorizada conhecimentos de inglês;
- Boa capacidade de comunicação e orientação para o cliente;
- Capacidade de adaptar-se e trabalhar em equipe;
- Dinamismo e proatividade.
💰 Condições
- Local: Lisboa (Presencial)
- Trabalho Full-time
- Salário competitivo conforme experiência e perfil do candidato
- Benefícios incluem plano de saúde, seguro de vida e programas de treinamento contínuo.
Esta descrição foi aprimorada automaticamente com IA para melhor legibilidade, mantendo toda a informação original.
Meteorologia no dia de início
sexta-feira, 24 de abril — Parcialmente nublado · Máx 22° · Mín 13° · Chuva 0% (0mm) · Vento 17 km/h
Previsão para os dias seguintes
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sáb, 25 abrParcialmente nubladoMáx 24° · Mín 14°
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dom, 26 abrParcialmente nubladoMáx 25° · Mín 16°
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seg, 27 abrParcialmente nubladoMáx 25° · Mín 17°
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ter, 28 abrAguaceirosMáx 26° · Mín 17°
Detalhes
- Tipo de listagem
- Oferta de emprego
- Tipo horário
- Full-time
- Categoria
- Tecnologia
- Estado
- —
- Modelo trabalho
- Remoto
- Localização
- Lisboa, PT
- Início
- 14/01/2026
Salário de Mercado
€910 - €1 812/mês