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Técnico de Service Desk (Nível 2)

Rumos Consulting

Oferta Full-time
Tecnologia Lisboa, PT €1 250 - €1 865/mês mercado Publicado há 5 horas
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Candidaturas
14/01/2026
Há há 5 horas

Anúncio republicado automaticamente

Este anúncio foi sincronizado a partir da fonte externa Itjobs para facilitar a pesquisa em OnlyJobs. Podes consultar o anúncio original em www.itjobs.pt.

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Descrição

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📋 Descrição da Função

A Rumos Consulting está em busca de um Técnico de Service Desk (Nível 2) para se juntar à nossa equipe em Lisboa, Portugal.

Com mais de 30 anos de experiência na área da Consultoria em Tecnologias de Informação, a Rumos Consulting oferece soluções inovadoras nas áreas de Modern Workplace & Apps, Data, Analytics e AI, Digital Business Automation, Enterprise Service Management, Design Digital, Marketing Digital, Gestão de Projetos, Serviços Geridos pelo Cliente, Outsourcing de TI e Licenciamento.

As parcerias tecnológicas da Rumos Consulting permitem a entrega de serviços e projetos certificados, seguindo as melhores práticas do mercado.

🎯 Responsabilidades

  • Atender clientes em tempo real através de chamadas telefônicas.
  • Gerir tickets de suporte técnico para problemas relacionados com Office e Windows.
  • Desenvolver soluções de troubleshooting para software e hardware.
  • Manter atualizados os procedimentos existentes e produzir novos documentos.
  • Apoiar usuários remotos através de chamadas e chat, fornecendo assistência técnica.
  • Possuir conhecimento em sistemas operativos e cursos ou certificações ITIL (valorizado).
  • Comunicar efetivamente com clientes e colaborar em equipes.

📋 Requisitos

  • Habilidades acadêmicas no nível do 12º ano;
  • Experiência profissional superior a 2 anos em funções de suporte técnico telefônico, em ambiente de Service Desk;
  • Experiência comprovada no suporte ao Office e Windows;
  • Experiência com troubleshooting de software e hardware;
  • Conhecimentos de sistemas operativos;
  • Capacidade para produzir documentação de novos procedimentos e atualizar os existentes;
  • Experiência com suporte remoto para troubleshooting em usuários finais;
  • Curso e/ou certificação ITIL (valorizado);
  • Fluência em português, valorizada conhecimentos de inglês;
  • Boa capacidade de comunicação e orientação para o cliente;
  • Capacidade de adaptar-se e trabalhar em equipe;
  • Dinamismo e proatividade.

💰 Condições

  • Local: Lisboa (Presencial)
  • Trabalho Full-time
  • Salário competitivo conforme experiência e perfil do candidato
  • Benefícios incluem plano de saúde, seguro de vida e programas de treinamento contínuo.

Esta descrição foi aprimorada automaticamente com IA para melhor legibilidade, mantendo toda a informação original.

Meteorologia no dia de início

quarta-feira, 14 de janeiro — Condições não especificadas · Máx 15° · Mín 10° · Chuva 20% (0.3mm) · Vento 12 km/h

Previsão para os dias seguintes

  • qui, 15 jan
    Chuva
    Máx 15° · Mín 9°
  • sex, 16 jan
    Trovoada
    Máx 13° · Mín 9°
  • sáb, 17 jan
    Parcialmente nublado
    Máx 13° · Mín 8°
  • dom, 18 jan
    Parcialmente nublado
    Máx 12° · Mín 7°

Detalhes

Tipo de listagem
Oferta de emprego
Tipo horário
Full-time
Categoria
Tecnologia
Estado
—
Modelo trabalho
Remoto
Localização
Lisboa, PT
Início
14/01/2026
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