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"Técnico Dedicado": apoio técnico e manutenção continuada para Consumo e PMEs

Higher Functions

Oferta Full-time
Tecnologia Castelo Branco €1 060 - €1 892/mês mercado Posted 2 weeks ago
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Applications
09/02/2026
Há 2 weeks ago

Anúncio republicado automaticamente

Este anúncio foi sincronizado a partir da fonte externa Net Empregos para facilitar a pesquisa em OnlyJobs. Podes consultar o anúncio original em www.net-empregos.com.

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Description

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📋 Descrição da Função

A PCM está a reforçar a sua equipa com Técnicos Dedicados para acompanhar um conjunto de clientes (consumo, micro e PMEs), garantindo a manutenção contínua e a evolução da sua realidade tecnológica.

🎯 Responsabilidades

  • Acompanhar de forma próxima e contínua um conjunto de clientes atribuídos.
  • Realizar trabalho proativo: revisão periódica da infraestrutura, identificação de necessidades, proposta de melhorias e otimizações.
  • Realizar trabalho reativo: suporte técnico, resolução de incidentes e pedidos do dia a dia.
  • Fazer o levantamento de necessidades tecnológicas do cliente (segurança, produtividade, colaboração, mobilidade, etc.).
  • Prescrever soluções técnicas adequadas (serviços, software, upgrades), sempre com foco em valor para o cliente.

📋 Requisitos

  • Experiência em suporte técnico ou funções similares (helpdesk, field service, técnico de sistemas).
  • Bons conhecimentos em: - Posto de trabalho: sistemas operativos (Windows, idealmente também noções de macOS), aplicações base. - Redes: noções de TCP/IP, routers, switches, Wi-Fi, VPNs.
  • Capacidade para comunicar de forma clara com utilizadores não técnicos, traduzindo problemas e soluções em linguagem simples.
  • Gosto por escutar o cliente, compreender o negócio e propor soluções que façam sentido na prática.
  • Perfil organizado, com sentido de responsabilidade e vontade de aprender continuamente.

💰 Condições

  • Trabalho maioritariamente remoto, com eventuais deslocações à sede da PCM no Fundão (reuniões internas, formação, alinhamentos de equipa).
  • Integração numa equipa técnica experiente, com foco em acompanhamento de clientes e serviços geridos.
  • Oportunidade de evoluir tecnicamente e em responsabilidade junto de uma carteira de clientes própria.
  • Pacote de condições compatível com a experiência demonstrada.

Se achas que este desafio é para ti, envia o teu CV para [Mostrar Email], incluindo p.f. uma resposta à seguinte pergunta - sem usar AI: Como organizas a tua carteira de clientes?

Imagina que és responsável por 80 a 100 clientes PME, em regime remoto.

Explica, com base na tua experiência, como te organizarias na prática para:

  • garantir manutenção proativa (não só apagar fogos),
  • priorizar pedidos urgentes vs. tarefas planeadas,
  • manter uma visão atualizada da realidade tecnológica de cada cliente.

Dá exemplos de ferramentas ou métodos que já usaste e o que funcionou melhor para ti.

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Detalhes

Listing type
Job Offer
Schedule Type
Full-time
Category
Tecnologia
Status
—
Work Model
Remote
Location
Castelo Branco
Start
09/02/2026
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Salário de Mercado

€1 060 - €1 892/mês