Técnico Superior - PORTO

📋 Descrição da Função

Título: Técnico Superior – Área de Alojamento
Categoria: Eventos
Localização: Porto (Serviços de Ação Social do Instituto Politécnico do Porto – Rua Dr. Roberto Frias, n.º 712, 4200‑465 Porto)
Tipo de contrato: Contrato de trabalho em funções públicas por tempo indeterminado (CTFP) – Regime de Carreiras Gerais
Nível orgânico: Ministério da Educação, Ciência e Inovação – Serviços de Ação Social do Instituto Politécnico do Porto
Grau de complexidade: 3

O posto integra a carreira de Técnico Superior, na área de Alojamento, e está enquadrado no anexo ao n.º 2 do artigo 88.º da LTFP.

🎯 Responsabilidades

• Gestão de candidaturas, colocações e cobranças de alojamento.
• Coordenação de check‑in e check‑out nas Residências do P.PORTO, respetando vagas e listas de espera.
• Aplicação do regulamento e normas de funcionamento das Residências.
• Apoio aos estudantes residentes e proposta de melhorias nos serviços.
• Gestão do parque de Residências de Estudantes e dos serviços associados.
• Controlo e supervisão de manutenção, conservação e limpeza dos edifícios e equipamentos.
• Aprovisionamento e aquisição de serviços necessários ao funcionamento das Residências.
• Elaboração e monitorização de indicadores de satisfação dos estudantes.
• Elaboração de pareceres técnicos e sugestões de melhoria.
• Promoção de atividades, eventos e ações que favoreçam a convivência e o sentido de pertença dos estudantes.
• Rentabilização da ocupação das residências.
• Atendimento presencial, telefónico e digital aos estudantes residentes.
• Gestão de reclamações, conflitos e ocorrências.
• Tratamento de expediente, arquivo de informação e proteção de dados do Núcleo.

As funções acima não excluem a atribuição de tarefas afins ou funcionalmente ligadas, desde que o trabalhador possua a qualificação adequada.

📋 Requisitos

Requisitos de admissão

1. Nacionalidade portuguesa (excepções previstas na Constituição ou em convenções internacionais).
2. Idade mínima de 18 anos.
3. Situação jurídica: não estar inibido ou interditado para o exercício de funções públicas.
4. Condição física e psíquica compatíveis com as funções.
5. Vacinação obrigatória concluída.

Habilitações académicas

• Licenciatura ou grau superior em CNAEF 811 – Hotelaria e Restauração.
• Se o grau for obtido no estrangeiro, deve ser reconhecido em Portugal (Decreto‑Lei 66/2018).

Competências essenciais

• Orientação para o serviço público, colaboração, inovação e resultados.
• Análise crítica, resolução de problemas, comunicação, iniciativa, inclusão e inteligência emocional.

Competências específicas (exemplos)

• Desenho de organogramas e definição de responsabilidades operacionais.
• Utilização de sistemas informáticos de gestão de alojamento e atribuição de camas.
• Gestão de fichas individuais, contas correntes, faturação e stocks.
• Elaboração de relatórios financeiros e monitorização de indicadores de satisfação.
• Domínio de línguas estrangeiras e tratamento empático de reclamações.
• Coordenação de eventos e aplicação de normas protocolares.
• Supervisão de receção/portaria, segurança, limpeza e tratamento de roupa.
• Controlo de qualidade dos serviços de manutenção e limpeza.
• Aplicação de procedimentos de resolução de reclamações e de monitorização da satisfação.

Requisitos preferenciais

• Conhecimento da legislação da Ação Social no Ensino Superior e do RJIES.
• Experiência na utilização da plataforma SICABE.
• Carta de condução de veículos ligeiros.

Observações sobre candidatos com deficiência

• Os candidatos com deficiência deverão apresentar declaração de grau e tipo de incapacidade, de acordo com a Portaria n.º 233/2022, para efeito de cumprimento das quotas de emprego.

💰 Condições

• Remuneração: 1 499,15 € mensais (1ª posição remuneratória da carreira – 16.º nível da Tabela Remuneratória Única).
• Suplemento mensal: 0,00 €.
• Vencimento: de acordo com a verba disponível cabimentada.
• Prazo de validade do procedimento: 18 meses a contar da homologação da lista final.

📅 Processo de Candidatura

1. Prazo de candidatura: 10 dias úteis a contar da data de publicação do aviso na Bolsa de Emprego Público.

2. Forma de candidatura: Preenchimento do formulário eletrónico disponível em https://www.ipp.pt/concursos/pessoal (não são aceites candidaturas por e‑mail ou outros meios).

3. Documentação a anexar (PDF):

   • Currículo atualizado (incluindo habilitações, experiência profissional, formação).
   • Certificados de habilitações literárias.
   • Certificados de formação relevante.
   • (Se aplicável) Certificado de conclusão do EstágiAP XXI.
   • Declarações adicionais para candidatos com vínculo público (CTFP) ou com deficiência, conforme descrito no anúncio.

4. Métodos de seleção:

   • Avaliação Curricular (AC) e Entrevista de Avaliação de Competências (EAC) para candidatos já em exercício público.
   • Prova de Conhecimentos (PC), Avaliação Psicológica (AP) e EAC para os restantes candidatos.

5. Critério de desempate: Critérios de ordenação preferencial previstos na Portaria n.º 233/2022; preferência para candidatos com deficiência e para os aprovados no Programa EstágiAP XXI.

6. Notificação: Os candidatos serão notificados por e‑mail com recibo de entrega; a lista final será publicada no site do Politécnico do Porto (secção “Documentos públicos → Recursos Humanos → Recrutamento”).

📍 Contactos

Instituto Politécnico do Porto – Serviços de Ação Social
Rua Dr. Roberto Frias, n.º 712
4200‑465 Porto – Portugal

Para mais informações sobre o concurso, consulte a página oficial do Instituto Politécnico do Porto.