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Técnico/a de Apoio ao Cliente e Gestão de Reclamações

Randstad Portugal

Oferta Open
Atendimento / Call Center 2714-510 Linhó - Sintra, Lisboa €920 - €1 667/mês mercado Posted 3 months ago
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28/12/2025
Há 3 months ago

Description

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A Randstad Professional Talent Solutions, unidade especializada do Grupo Randstad, encontra-se a recrutar um(a) Técnico/a de Apoio ao Cliente e Gestão de Reclamações para integração num projeto de 1 mês (existe possibilidade de renovação, visto tratar-se de uma substituição por baixa médica) na região de Sintra (Linhó).Se procuras uma experiência enriquecedora numa , esta é uma excelente oportunidade para desenvolveres as tuas competências numa equipa em crescimento.

Será responsável pela gestão de reclamações de clientes da área alimentar e não alimentar: contactar clientes e fornecedores, e informar compradores;Apresentar soluções adequadas a cada caso, garantindo a satisfação do cliente;Adaptar a linguagem e o tipo de suporte às necessidades de cada caso, nomeadamente à personalidade e conhecimento histórico do cliente;Informar e solicitar apoio à área de gestão de crises (dep.

Qualidade e Sustentabilidade) no caso de situações críticas, para que possas responder assertivamente a reclamações delicadas.

Formação superior, preferencialmente na área da qualidade alimentar (Tecnologia Alimentar, Engenharia Alimentar, Engenharia Química, Nutrição, Biologia);Revelas uma boa capacidade de comunicação oral e escrita, para uma comunicação fluente, empática e adequada a cada situação e a cada cliente, e elevada capacidade de cooperação com diferentes stakeholders dentro da empresa;Dominar a língua inglesa (oral e escrita);Ter uma boa capacidade de gestão dos processos de trabalho, planeamento, organização e priorização de tarefas;Revelas dinamismo e proatividade;És capaz de tomar decisões, demonstrando iniciativa e responsabilidade.

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Detalhes

Listing type
Job Offer
Schedule Type
—
Category
Atendimento / Call Center
Status
Open
Location
2714-510 Linhó - Sintra, Lisboa
Start
28/12/2025
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Salário de Mercado

€920 - €1 667/mês