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Telesales Manager (m/f).

Grupo Egor

Oferta Full-time
Atendimento / Call Center Lisboa, Portugal €920 - €1 667/mês mercado Publicado há 3 semanas
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Candidaturas
28/02/2026
Há há 3 semanas

Anúncio republicado automaticamente

Este anúncio foi sincronizado a partir da fonte externa Emprego Sapo para facilitar a pesquisa em OnlyJobs. Podes consultar o anúncio original em emprego.sapo.pt.

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Descrição

Original Ver aprimorada

Empresa

multinacional que detém o seu âmbito de atuação nas áreas da Produção, Comercialização de Eletricidade/Gás Natural e promoção de produtos/soluções de apoio à transição energética.

CANDIDATO

O candidato a admitir será responsável por:

Gerir, motivar e desenvolver as equipas de vendas telefónicas operadas por parceiros externos, assegurando elevados níveis de performance e qualidade.

Garantir o alinhamento dos parceiros com a estratégia comercial da Iberdrola, monitorizando resultados, KPIs e cumprimento de objetivos.

Acompanhar a performance das operações (Inbound e Outbound, B2B e B2C), identificando desvios e implementando planos de melhoria e recuperação.

Otimizar discursos, scripts e argumentários de venda, aumentando taxas de conversão e qualidade do contacto com o cliente.

Realizar calibrações, auditorias de chamadas e feedback contínuo às equipas para garantir consistência e excelência comercial.

Definir, planear e executar programas de formação inicial e contínua para parceiros de telemarketing.

Assegurar a correta utilização de ferramentas de reporting, CRM e sistemas operacionais, garantindo fiabilidade dos dados e compliance com procedimentos internos e auditorias.

Trabalhar em estreita articulação com as equipas internas (marketing, operações, qualidade e tecnologia) para maximizar resultados comerciais.

PERFIL

Formação Superior;

Dominio de MS Office (Word, Excel, PowerBI PowerPoint, Access, Outlook);

Bases de dados (SQL Server, Oracle, etc.) e ferramentas de reporting;

Conhecimento das ferramentas próprias de call center como CRM, ACD, CTI e Gravadores (desejável);

Experiência em funções similares (obrigatório).

Gestão da relação com o Outsourcing

Oportunidade de integração em empresa líder de mercado.

Os candidatos considerados serão contactados no prazo máximo de 10 dias úteis.

EGOR Talent Acquisition

Success Through People

Meteorologia no dia de início

sexta-feira, 27 de março — Céu limpo · Máx 22° · Mín 13° · Chuva 0% (0mm) · Vento 22 km/h

Previsão para os dias seguintes

  • sáb, 28 mar
    Parcialmente nublado
    Máx 23° · Mín 13°
  • dom, 29 mar
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    Máx 20° · Mín 12°
  • seg, 30 mar
    Parcialmente nublado
    Máx 20° · Mín 11°
  • ter, 31 mar
    Céu limpo
    Máx 23° · Mín 15°

Detalhes

Tipo de listagem
Oferta de emprego
Tipo horário
Full-time
Categoria
Atendimento / Call Center
Estado
—
Localização
Lisboa, Portugal
Início
28/02/2026
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Salário de Mercado

€920 - €1 667/mês