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Telesales Manager (m/f).

Grupo Egor

Oferta Full-time
Atendimento / Call Center Lisboa, Portugal €920 - €1 667/mês mercado Posted 3 weeks ago
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Applications
28/02/2026
Há 3 weeks ago

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Description

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📋 Descrição da Função

A TOON procura um Telesales Manager (m/f) para liderar equipes de vendas telefónicas em parceria com parceiros externos, garantindo alto nível de performance e qualidade.

🎯 Responsabilidades

  • Gerir, motivar e desenvolver equipas de telemarketing operadas por parceiros externos.
  • Alinhar os parceiros com a estratégia comercial da Iberdrola, monitorizando resultados e KPIs.
  • Acompanhar a performance das operações (Inbound e Outbound, B2B e B2C), identificando desvios e implementando planos de melhoria.
  • Otimizar discursos, scripts e argumentários de venda para aumentar as taxas de conversão.
  • Realizar calibrações, auditorias de chamadas e fornecer feedback contínuo às equipas.
  • Definir, planejar e executar programas de formação inicial e contínua para parceiros de telemarketing.
  • Assegurar a correta utilização de ferramentas de reporting, CRM e sistemas operacionais.
  • Trabalhar em estreita articulação com equipas internas (marketing, operações, qualidade e tecnologia).

📋 Requisitos

  • Formação Superior.
  • Domínio de MS Office (Word, Excel, PowerBI, PowerPoint, Access, Outlook).
  • Conhecimento de bases de dados (SQL Server, Oracle, etc.) e ferramentas de reporting.
  • Conhecimento das ferramentas próprias de call center como CRM, ACD, CTI e Gravadores (desejável).
  • Experiência em funções similares.

💰 Condições

  • Oportunidade de integração em empresa líder de mercado.
  • Os candidatos considerados serão contactados no prazo máximo de 10 dias úteis.

This description was automatically enhanced by AI for better readability, maintaining all original information.

Weather on start day

Friday, 27 de March — Clear sky · Max 22° · Min 13° · Rain 0% (0mm) · Wind 22 km/h

Previsão para os dias seguintes

  • Sat, 28 Mar
    Partly cloudy
    Max 23° · Min 13°
  • Sun, 29 Mar
    Partly cloudy
    Max 20° · Min 12°
  • Mon, 30 Mar
    Partly cloudy
    Max 20° · Min 11°
  • Tue, 31 Mar
    Clear sky
    Max 23° · Min 15°

Detalhes

Listing type
Job Offer
Schedule Type
Full-time
Category
Atendimento / Call Center
Status
—
Location
Lisboa, Portugal
Start
28/02/2026
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Salário de Mercado

€920 - €1 667/mês