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Telesales Manager (m/f).

Grupo Egor

Oferta Full-time
Atendimento / Call Center Lisboa, Portugal €920 - €1 667/mês mercado Posted 3 weeks ago
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Applications
28/02/2026
Há 3 weeks ago

Anúncio republicado automaticamente

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Description

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Empresa

multinacional que detém o seu âmbito de atuação nas áreas da Produção, Comercialização de Eletricidade/Gás Natural e promoção de produtos/soluções de apoio à transição energética.

CANDIDATO

O candidato a admitir será responsável por:

Gerir, motivar e desenvolver as equipas de vendas telefónicas operadas por parceiros externos, assegurando elevados níveis de performance e qualidade.

Garantir o alinhamento dos parceiros com a estratégia comercial da Iberdrola, monitorizando resultados, KPIs e cumprimento de objetivos.

Acompanhar a performance das operações (Inbound e Outbound, B2B e B2C), identificando desvios e implementando planos de melhoria e recuperação.

Otimizar discursos, scripts e argumentários de venda, aumentando taxas de conversão e qualidade do contacto com o cliente.

Realizar calibrações, auditorias de chamadas e feedback contínuo às equipas para garantir consistência e excelência comercial.

Definir, planear e executar programas de formação inicial e contínua para parceiros de telemarketing.

Assegurar a correta utilização de ferramentas de reporting, CRM e sistemas operacionais, garantindo fiabilidade dos dados e compliance com procedimentos internos e auditorias.

Trabalhar em estreita articulação com as equipas internas (marketing, operações, qualidade e tecnologia) para maximizar resultados comerciais.

PERFIL

Formação Superior;

Dominio de MS Office (Word, Excel, PowerBI PowerPoint, Access, Outlook);

Bases de dados (SQL Server, Oracle, etc.) e ferramentas de reporting;

Conhecimento das ferramentas próprias de call center como CRM, ACD, CTI e Gravadores (desejável);

Experiência em funções similares (obrigatório).

Gestão da relação com o Outsourcing

Oportunidade de integração em empresa líder de mercado.

Os candidatos considerados serão contactados no prazo máximo de 10 dias úteis.

EGOR Talent Acquisition

Success Through People

Weather on start day

Friday, 27 de March — Clear sky · Max 22° · Min 13° · Rain 0% (0mm) · Wind 22 km/h

Previsão para os dias seguintes

  • Sat, 28 Mar
    Partly cloudy
    Max 23° · Min 13°
  • Sun, 29 Mar
    Partly cloudy
    Max 20° · Min 12°
  • Mon, 30 Mar
    Partly cloudy
    Max 20° · Min 11°
  • Tue, 31 Mar
    Clear sky
    Max 23° · Min 15°

Detalhes

Listing type
Job Offer
Schedule Type
Full-time
Category
Atendimento / Call Center
Status
—
Location
Lisboa, Portugal
Start
28/02/2026
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Salário de Mercado

€920 - €1 667/mês