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Telesales Manager (m/f).

Grupo Egor

Oferta Full-time
Atendimento / Call Center Lisboa, Portugal €485 - €1 595/mês mercado Posted 3 months ago
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Applications
14/01/2026
Há 3 months ago

Description

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📋 Descrição da Função

O Telesales Manager (m/f) é uma posição chave para uma multinacional que atua em áreas como Produção, Comercialização de Eletricidade/Gás Natural e promoção de produtos/soluções de apoio à transição energética. O candidato será responsável por várias responsabilidades essenciais.

🎯 Responsabilidades

  • Realizar o suporte das equipas externas de vendas telefónicas.
  • Acompanhar continuamente a evolução das vendas.
  • Implementar estratégias de recuperação e reforço para alcançar os níveis de performance pretendidos.
  • Implementar processos de melhoria contínua nas campanhas de Inbound e outbound tanto no sector B2B como B2C.
  • Aplicar procedimentos, protocolos e manuais operativos.
  • Gerir e ministração de formação aos provedores.
  • Homogenizar procedimentos e níveis de serviços e potenciar planos de melhoria.
  • Criar e otimizar campanhas de vendas, desde a elaboração de scripts até à monitorização dos resultados.
  • Colaborar com equipas internas para alinhar estratégias de comunicação e maximizar as vendas.
  • Coordenar e acompanhar parceiros externos de telemarketing, garantindo o alinhamento com os objetivos estratégicos da empresa e entrega de resultados de qualidade.
  • Monitorizar KPIs para assegurar a performance e o cumprimento das metas pretendidas.
  • Realizar e analisar relatórios de acompanhamento.
  • Supervisionar ferramentas e sistemas de reporting para garantir a fiabilidade dos dados.
  • Analisar e melhorar a infraestrutura tecnológica necessária para o desenvolvimento das operações.

📋 Requisitos

  • Formação superior;
  • Domínio de MS Office (Word, Excel, PowerBI, PowerPoint, Access, Outlook);
  • Conhecimento de bases de dados (SQL Server, Oracle, etc.) e ferramentas de reporting;
  • Conhecimento das ferramentas próprias de call center como CRM, ACD, CTI e Gravadores (desejável).

💰 Condições

  • Horário: Full-time
  • Localização: Lisboa, Portugal
  • Oportunidade: Integração em empresa líder de mercado
  • Contacto: EGOR Talent Acquisition - Success Through People

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Detalhes

Listing type
Job Offer
Schedule Type
Full-time
Category
Atendimento / Call Center
Status
—
Location
Lisboa, Portugal
Start
14/01/2026
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Salário de Mercado

€485 - €1 595/mês