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Web Service Manager

QiBit Portugal

Oferta Full-time
Tecnologia Porto, PT €940 - €1 864/mês mercado Posted 2 months ago
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Applications
06/02/2026
Há 2 months ago

Description

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📋 Descrição da Função

Junte-se à nossa equipa como Web Service Manager em TOON, um líder reconhecido na indústria.

🎯 Responsabilidades

  • Coordenar incidentes, problemas, mudanças e lançamentos para garantir a operação suave e eficiente de produtos digitais.
  • Atuar como líder do serviço no domínio digital, responsável pelo desempenho, suportabilidade e melhoria contínua dos serviços.
  • Gerir as operações diárias do serviço no domínio digital, assegurando que SLAs e KPIs sejam cumpridos.
  • Coordenar com fornecedores, equipes de infraestrutura e de suporte para resolver incidentes e problemas rapidamente e eficazmente.
  • Gerir o calendário de mudanças e lançamentos do domínio, assegurando implementações estáveis e coordenadas.
  • Promover análises de causa raiz e ações preventivas para incidentes recorrentes.
  • Monitorar a saúde do sistema, disponibilidade dos serviços e métricas de desempenho.
  • Contribuir para o design de serviço, planejamento de transição e preparação operacional para novas funcionalidades.
  • Manter um banco de conhecimentos e runbooks para suporte operacional.
  • Promover uma cultura de melhoria contínua e excelência operacional na equipa do produto.

📋 Requisitos

  • Bacharelado em TI, Sistemas de Gestão de Negócios ou área relacionada.
  • Pelo menos 3 anos de experiência em gestão de serviços de TI ou liderança de suporte.
  • Experiência no apoio a plataformas digitais, serviços na nuvem ou sistemas de e-commerce.
  • Conhecimento sólido dos processos ITIL, incluindo gerenciamento de incidentes, problemas, mudanças e lançamentos.
  • Certificação ITIL ou treinamento equivalente em gestão de serviços preferível.
  • Capacidade para lidar com situações de alta pressão e coordenar equipes.
  • Excelentes habilidades organizacionais e de comunicação.
  • Fluência em inglês (escrita e oral).

💰 Condições

  • Contrato full-time
  • Salário competitivo
  • Benefícios incluem plano de saúde, seguro de vida e assistência médica

#LI-LC1
Candidate-se através do website

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Weather on start day

Tuesday, 5 de May — Partly cloudy · Max 16° · Min 11° · Rain 85% (0mm) · Wind 18 km/h

Previsão para os dias seguintes

  • Wed, 6 May
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    Max 17° · Min 9°
  • Thu, 7 May
    —
    Max 16° · Min 10°
  • Fri, 8 May
    Rain
    Max 17° · Min 11°
  • Sat, 9 May
    Thunderstorm
    Max 16° · Min 13°

Detalhes

Listing type
Job Offer
Schedule Type
Full-time
Category
Tecnologia
Status
—
Location
Porto, PT
Start
06/02/2026
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Salário de Mercado

€940 - €1 864/mês