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Anúncios › Analista de Service Management - Lisboa [155-004115-4]
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Analista de Service Management - Lisboa [155-004115-4]

Adecco Recursos Humanos, E.T.T., Lda.

Oferta Full-time
Dados / BI Lisboa 300–1 800 € /mês Publicado há 2 semanas
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Candidaturas
17/07/2026
Há há 2 semanas

Anúncio republicado automaticamente

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Descrição

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Detalhes da oferta Analista de Service Management (M/F) Lisboa | Regime Híbrido A Adecco encontra-se a reforçar a uma equipa de Global Business Services (GBS) e procura um(a) Analista de Service Management para apoiar a monitorização, gestão e melhoria contínua da prestação de serviços internos.

Esta função terá um papel fundamental na análise de desempenho dos serviços, acompanhamento de indicadores e interação com diferentes stakeholders do negócio.

Principais Responsabilidades: Monitorizar a performance dos serviços e garantir o cumprimento dos SLA's definidos; Analisar dados operacionais, identificar tendências e propor ações corretivas e de melhoria; Acompanhar e atualizar o catálogo de serviços do GBS; Preparar relatórios, apresentações executivas e dashboards de acompanhamento; Facilitar reuniões de governance e follow-up com equipas internas e stakeholders; Garantir o acompanhamento dos indicadores de qualidade dos serviços; Colaborar com diferentes áreas da organização para assegurar a melhoria contínua dos processos; Apoiar iniciativas de otimização operacional e de transformação digital.

Perfil Procurado: Requisitos Obrigatórios: Licenciatura; Experiência profissional entre 0 e 5 anos (perfil Júnior ou Intermédio); Forte capacidade analítica e orientação para resultados; Bons conhecimentos de Microsoft Excel e PowerPoint; Fluência em Inglês (B2/C1); Excelente capacidade de comunicação e relacionamento interpessoal; Capacidade de organização, autonomia e gestão de prioridades; Gosto por ambientes colaborativos e orientados para a melhoria contínua.

Fatores Preferenciais: Conhecimentos ou experiência em Power BI; Conhecimentos de Espanhol; Experiência com ferramentas de ticketing e gestão de serviços; Conhecimentos de metodologias de Service Management; Interesse por análise de dados e reporting operacional.

Condições Oferecidas: Duração prevista de 12 meses; 300€ a 1.800€, consoante experiência demonstrada Subsídio de alimentação: 6€/dia (em numerário); O Que Vais Encontrar: -Integração numa ; -Contacto com equipas multidisciplinares e projetos de transformação; -Ambiente colaborativo com forte foco na inovação e melhoria contínua; -Escritórios modernos com excelentes acessos de transportes públicos; -Café gratuito, espaço para refeições e fruta disponibilizada regularmente.

Se procuras uma oportunidade para desenvolver competências em Service Management, análise de performance e gestão de serviços numa organização de referência, envia-nos a tua candidatura e junta-te à equipa

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Detalhes

Tipo de listagem
Oferta de emprego
Tipo horário
Full-time
Categoria
Dados / BI
Estado
—
Horário
09h00 às 18h00; Modelo híbrido: 3 dias presenciais e 2 dias em teletrabalho; Local de trabalho: Cais do Sodré, Lisboa; Vencimento base: de 1
Modelo trabalho
Híbrido
Salário
300–1 800 € /mês
Localização
Lisboa
Início
17/07/2026
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