Bagageiro (M/F) | Tivoli Estela Golf & Lodges Porto

Qual será sua missão?

Como Bagageiro/Bellboy (M/F) ficará responsável por assegurar a receção dos clientes, garantir os serviços de bagagem durante os processos de check-in e check-out, apoiar a receção, proceder ao estacionamento das viaturas dos clientes, prestar informações e promover os serviços do Hotel e da região de forma a garantir e prestar um serviço de qualidade e excelência, excedendo as expectativas do cliente.

O que vai fazer?

Receber os clientes na entrada do hotel, ajudando-os no embarque e desembarque dos veículos; Ajudar os clientes durante o check-in e check-out, garantindo uma experiência acolhedora e eficiente; Promover um atendimento cordeal e agradável, demonstrando sempre disponibilidade; Prestar assistência no serviço relacionado com a bagagem dos clientes, incluindo receção, armazenamento e entrega nos quartos; Monitorizar bagagens ou objetos não identificados nas áreas comuns do hotel, bem como recolher e gerir objetos perdidos em caso de reclamação por parte dos clientes; Conhecer e comunicar de forma eficaz os serviços disponíveis no hotel, bem como informações gerais de segurança; Ter conhecimento sobre locais de interesse na cidade, como restaurantes, museus e monumentos, fornecendo direções, recomendações e auxiliando os clientes no processo de reserva; Estar atento à presença de visitantes inadequados ou indesejados nas instalações do hotel, garantindo a segurança dos clientes; Apoiar as equipas de Front Office e de Guest Relations, colaborando para o bom funcionamento das operações, coordenando os serviços de gestão de bagagens, valet parking e transporte de clientes; Responder às reclamações e sugestões dos clientes, quando não for possível resolver de imediato, encaminhar a situação para a equipa de Front Office; Estacionar e devolver os veículos dos clientes, assegurando que estejam limpos e prontos para utilização; Garantir um fluxo controlado e ordenado na entrada do hotel, lidando com eventuais perturbações e notificando a segurança quando necessário; Organizar o transporte dos clientes, incluindo a pré-reserva de serviços como táxis e autocarros; Manter a equipa de receção e a gestão informadas sobre os comentários e sugestões dos clientes, bem como sobre informações relevantes de outros departamentos; Que perfil procuramos?

Experiência profissional no sector hoteleiro e em funções semelhantes; Ensino secundário ou formação equivalente; Conhecimento do Idioma local e Inglês (Fluente ao nível da Oralidade) serão valorizados; Paixão pelo serviço e forte orientação para o cliente; Postura Profissional e sorriso genuíno; Excelente capacidade de comunicação; Capacidade para trabalhar de forma autónoma e em equipa; Conhecimento do destino do hotel; Carta de Condução; Flexibilidade de Horários; Porquê escolher-nos?

Na Minor Hotels Europe & Americas, estamos empenhados em criar carreiras emocionantes em todo o mundo e experiências interculturais.

A nossa viagem é alimentada pela paixão e dedicação das nossas incríveis equipas, que também desfrutam de benefícios inspiradores e exclusivos, tais como: Experiência mundial - diversidade de 150 nacionalidades diferentes; Oportunidades de desenvolvimento de carreira repletas de desafios nacionais e internacionais; Ampla gama de programas de formação para melhorar as suas competências; Programas de reconhecimento dos membros da equipa, incluindo as Datas Memoráveis; Possibilidade de fazer a diferença através do nosso programa de sustentabilidade e iniciativas de voluntariado; Tarifas e promoções para membros da equipa, oferecendo tarifas com desconto nos nossos hotéis em todo o mundo e benefícios exclusivos através do nosso programa de fidelização ; Remuneração compatível com a função; Possibilidade de mobilidade funcional, nacional e/ou internacional; Plano de Incentivos e Benefícios; Dia de Dispensa adicional para celebrar o dia de aniversário; Créditos atribuídos em função de anos de serviço para converter estadias ou refeições em hotéis, resorts e restaurantes do Grupo Minor, Nacional e Internacional; Seguro de Saúde; Subsídio de alimentação em cartão de refeição COVERFLEX; Uniforme gratuito e acesso a lavandaria para limpeza do uniforme; Participação em diversas ações internas e em projetos de responsabilidade social e ambiental; Partilhar #my_centered_buttons { display: flex; justify-content: center; } Guardar Oferta  Receber Alertas por Email  Comunicar Problema / Queixa