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Conseiller Service Client - Rétention | Français (H/F/X)

Randstad Portugal

Oferta Full-time Aberto
Administração e Serviços de Escritório 1070-274 Télétravail, Lisboa €959 - €1 250/mês mercado Publicado há 1 mês
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Candidaturas
24/01/2026
Há há 1 mês

Descrição

Original Ver aprimorada

Maîtrisez-vous parfaitement le français et l'anglais ?

Avez-vous une passion pour la satisfaction client et un talent naturel pour la résolution de problèmes ?Nous recrutons actuellement un Conseiller Service Client pour rejoindre la ligne Rétention de l'un des plus grands opérateurs de télécommunications en Suisse.

Si vous cherchez une opportunité d'évolution professionnelle au sein d'un environnement stimulant, ce poste est fait pour vous !Prêt à relever le défi ?

Apportez votre talent et postulez dès aujourd'hui !

Vos Responsabilités:L’objectif principal de la ligne de rétention est de prévenir le départ des clients (churn).

À ce titre, vos missions seront les suivantes :Fidélisation : Identifier les raisons pour lesquelles les clients souhaitent résilier leur contrat et proposer des solutions adaptées pour les convaincre de rester.Gestion de litiges : Traiter les réclamations, les problèmes de service et les questions relatives à la facturation.Négociation commerciale : Proposer des remises, des promotions spéciales ou des montées en gamme (upgrades) pour renforcer l'engagement client.Expérience Client : Créer des interactions positives et renforcer la relation de confiance entre la marque et ses abonnés.

Votre Profil:Excellentes compétences en communication, à l'oral comme à l'écrit, en Français et en Anglais.Orientation solutions et esprit analytique.Expérience préalable en Vente (un atout majeur).Expérience en Centre d'appels souhaitée.Engagement fort pour un projet sur le long terme.Bonnes compétences informatiques (Pack Office, outils CRM).

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terça-feira, 24 de fevereiro — Parcialmente nublado · Máx 17° · Mín 13° · Chuva 10% (0mm) · Vento 17 km/h

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    Parcialmente nublado
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Detalhes

Tipo de listagem
Oferta de emprego
Tipo horário
Full-time
Categoria
Administração e Serviços de Escritório
Estado
Aberto
Localização
1070-274 Télétravail, Lisboa
Início
24/01/2026
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Salário de Mercado

€959 - €1 250/mês