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Contact Center Operations Manager | Lisboa

NewSpring Services, S.A.

Oferta Full-time
Atendimento / Call Center Lisboa €920 - €1 667/mês mercado Posted 2 weeks ago
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Applications
18/03/2026
Há 2 weeks ago

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Description

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📋 Descrição da Função

Junte-se à Newspring Services como Contact Center Operations Manager em Lisboa, onde terá a oportunidade de construir e liderar equipes de atendimento ao cliente em um ambiente dinâmico e desafiador.

🎯 Responsabilidades

  • Gerir e otimizar operações do call center
  • Estabelecer e implementar procedimentos de qualidade e eficiência
  • Supervisionar e desenvolver a equipe de atendimento
  • Analisar e melhorar métricas de desempenho
  • Estabelecer metas e garantir a atingimento delas
  • Manter comunicação eficaz com clientes e equipes internas

📋 Requisitos

  • Experiência em gestão de operações de call center
  • Habilidades de liderança e desenvolvimento de equipes
  • Conhecimento em análise de métricas e processos de qualidade
  • Excelentes habilidades de comunicação e negociação
  • Experiência em gestão de projetos e processos

💰 Condições

  • Salário concordado
  • Horário full-time
  • Benefícios competitivos

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Weather on start day

Sunday, 5 de April — Partly cloudy · Max 27° · Min 15° · Rain 0% (0mm) · Wind 10 km/h

Previsão para os dias seguintes

  • Mon, 6 Apr
    Showers
    Max 22° · Min 16°
  • Tue, 7 Apr
    Showers
    Max 17° · Min 12°
  • Wed, 8 Apr
    Thunderstorm
    Max 18° · Min 11°
  • Thu, 9 Apr
    Rain
    Max 20° · Min 13°

Detalhes

Listing type
Job Offer
Schedule Type
Full-time
Category
Atendimento / Call Center
Status
—
Location
Lisboa
Start
18/03/2026
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Salário de Mercado

€920 - €1 667/mês