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Contact Center Operations Manager | Lisboa

NewSpring Services, S.A.

Oferta Full-time
Atendimento / Call Center Lisboa €920 - €1 667/mês mercado Publicado há 2 semanas
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18/03/2026
Há há 2 semanas

Anúncio republicado automaticamente

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Descrição

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📋 Descrição da Função

Junte-se à Newspring Services como Contact Center Operations Manager em Lisboa, onde terá a oportunidade de construir e liderar equipes de atendimento ao cliente em um ambiente dinâmico e desafiador.

🎯 Responsabilidades

  • Gerir e otimizar operações do call center
  • Estabelecer e implementar procedimentos de qualidade e eficiência
  • Supervisionar e desenvolver a equipe de atendimento
  • Analisar e melhorar métricas de desempenho
  • Estabelecer metas e garantir a atingimento delas
  • Manter comunicação eficaz com clientes e equipes internas

📋 Requisitos

  • Experiência em gestão de operações de call center
  • Habilidades de liderança e desenvolvimento de equipes
  • Conhecimento em análise de métricas e processos de qualidade
  • Excelentes habilidades de comunicação e negociação
  • Experiência em gestão de projetos e processos

💰 Condições

  • Salário concordado
  • Horário full-time
  • Benefícios competitivos

Esta descrição foi aprimorada automaticamente com IA para melhor legibilidade, mantendo toda a informação original.

Meteorologia no dia de início

domingo, 5 de abril — Parcialmente nublado · Máx 27° · Mín 15° · Chuva 0% (0mm) · Vento 10 km/h

Previsão para os dias seguintes

  • seg, 6 abr
    Aguaceiros
    Máx 22° · Mín 16°
  • ter, 7 abr
    Aguaceiros
    Máx 17° · Mín 12°
  • qua, 8 abr
    Trovoada
    Máx 18° · Mín 11°
  • qui, 9 abr
    Chuva
    Máx 20° · Mín 13°

Detalhes

Tipo de listagem
Oferta de emprego
Tipo horário
Full-time
Categoria
Atendimento / Call Center
Estado
—
Localização
Lisboa
Início
18/03/2026
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Salário de Mercado

€920 - €1 667/mês