Anúncio republicado automaticamente
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Descrição
📋 Descrição da Função
We are currently hiring on behalf of a globally recognized client based in Lisbon. We are looking for a Customer Support Agent (Tier 1) to join their team.
🎯 Responsabilidades
- Serve como o primeiro ponto de contato para os clientes, auxiliando através de telefone, chat e sistemas de tickets.
- Resolva questões gerais, relacionadas a viagens, acesso de conta, questões de cobrança e problemas de aplicativo.
- Documente todas as interações com os clientes em sistemas internos.
- Seguir procedimentos internos, processos estruturados, árvores de decisão e macros aprovadas com precisão.
- Escalar casos complexos conforme necessário.
- Tomar o controle de problemas dos clientes e resolvê-los de forma eficiente.
- Fornecer suporte através de ferramentas CRM como Zendesk.
- Manter uma atitude customer-focused, empática e com bom senso de julgamento.
- Capacidade de multitarefa, gerenciar várias interações simultaneamente.
- Disponibilidade para trabalhar em turnos rotativos.
📋 Requisitos
- Fluência em hebraico.
- Inglês com no mínimo nível B2-C1.
- Fortes habilidades de comunicação escrita e verbal em ambos os idiomas.
- Atenção meticulosa e capacidade de seguir processos consistentes.
- Good judgment while working in a structured environment.
- Customer-focused mindset with strong empathy.
- Comfidade com o uso de ferramentas CRM como Zendesk.
- Disponibilidade para trabalhar em rotas.
💰 Condições
- Localização: Lisboa
- Tipo de Emprego: Full-time
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Note: Salários, horários e benefícios específicos não foram fornecidos na descrição original, portanto, não foram incluídos nesta versão formatada.
Esta descrição foi aprimorada automaticamente com IA para melhor legibilidade, mantendo toda a informação original.
Meteorologia no dia de início
segunda-feira, 30 de março — Parcialmente nublado · Máx 21° · Mín 11° · Chuva 0% (0mm) · Vento 19 km/h
Previsão para os dias seguintes
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ter, 31 marCéu limpoMáx 24° · Mín 15°
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qua, 1 abrParcialmente nubladoMáx 23° · Mín 15°
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qui, 2 abrParcialmente nubladoMáx 21° · Mín 14°
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sex, 3 abrParcialmente nubladoMáx 24° · Mín 13°
Detalhes
- Tipo de listagem
- Oferta de emprego
- Tipo horário
- Full-time
- Categoria
- Atendimento / Call Center
- Estado
- —
- Localização
- Lisboa
- Início
- 30/03/2026
Salário de Mercado
€920 - €1 667/mês