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Descrição
📋 Descrição da Função
Procuramos candidatos dinâmicos para uma vaga de recepção no nosso boutique hotel 4* em Lisboa. Trabalhará no departamento de Front Office para garantir uma operação eficiente e tranquila, produzindo excelentes feedbacks e satisfação do cliente.
🎯 Responsabilidades
- Assegurar um excelente atendimento ao cliente por todos os momentos.
- Mantém sempre um comportamento amigável, alegre e cordial.
- Responde com cortesia e precisão às perguntas de hóspedes.
- Responde a perguntas por telefone e pessoalmente sobre reservas, informações sobre o hotel e preocupações dos hóspedes.
- Usa técnicas de venda sugestivas para vender diárias, aumentar a ocupação e as receitas.
- Resolve questões/problemas e aconselha os membros da equipe de recepção para garantir uma operação de qualidade.
- Resolve problemas, reclamações e problemas dos clientes de maneira rápida e eficiente para manter um alto nível de satisfação do cliente e serviço de qualidade.
- Faz alocação de quartos para chegadas previstas após verificar as preferências dos hóspedes e pedidos especiais.
- Constrói relacionamentos fortes e ligações com todos os outros departamentos, especialmente de limpeza, etc.
- Verifica se todas as instruções de cobrança estão atualizadas corretamente.
- Controla as transações em dinheiro na recepção e é responsável pelo float do departamento.
- Desempenha outras funções que lhe sejam atribuídas, solicitadas ou consideradas necessárias pela administração.
- Garante a segurança seguindo os procedimentos de check-in e segurança do hóspede e relatando atividades suspeitas ao gerente.
- Auxilia todos os departamentos no atendimento aos hóspedes durante períodos de muito movimento.
- Assume a responsabilidade na ausência do Gerente, faz as rondas diárias de verificação da propriedade.
📋 Requisitos
- Licenciatura
- Atitude positiva e excelentes habilidades de comunicação
- Capacidade de manter a calma mesmo sob pressão.
- Conhecimento de sistemas de gestão de propriedades PMS.
- Inglês fluente.
💰 Condições
Salário: Consoante experiência, entre 1000 EUR e 1100 EUR líquidos mensais.
Comissão por cada tour vendido: 50EUR.
Candidaturas apenas válidas submetidas através do seguinte link: https://forms.clickup.com/2505195/f/2cefb-14332/UPB0DCBNG9O619VW4L
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Meteorologia no dia de início
sábado, 7 de março — Parcialmente nublado · Máx 17° · Mín 11° · Chuva 0% (0mm) · Vento 19 km/h
Previsão para os dias seguintes
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dom, 8 marParcialmente nubladoMáx 17° · Mín 11°
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seg, 9 marAguaceirosMáx 13° · Mín 10°
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ter, 10 marAguaceirosMáx 15° · Mín 8°
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qua, 11 marParcialmente nubladoMáx 18° · Mín 11°
Detalhes
- Tipo de listagem
- Oferta de emprego
- Tipo horário
- Full-time
- Categoria
- Atendimento / Call Center
- Estado
- —
- Salário
- 1 000–1 100 € /mês
- Localização
- Lisboa
- Início
- 14/01/2026