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Description
Procuramos candidatos dinâmicos para uma vaga de recepção.
Trabalhará no departamento de Front Office para garantir uma operação eficiente e tranquila, produzindo excelentes feedbacks e satisfação do cliente.
Responde de maneira profissional e cordial aos hóspedes, fornecendo informações e serviços que o cliente procura.
DEVERES E RESPONSABILIDADES DO SUPERVISOR DE FRONT OFFICE: 1.
Assegurar um excelente atendimento ao cliente por todos os momentos. 2.
Mantém sempre um comportamento amigável, alegre e cordial. 3.
Responde com cortesia e precisão às perguntas de hóspedes. 4.
Responde a perguntas por telefone e pessoalmente sobre reservas, informações sobre o hotel e preocupações dos hóspedes. 5.
Usa técnicas de venda sugestivas para vender diárias, aumentar a ocupação e as receitas. 6.Resolver questões/problemas e aconselha os membros da equipa de recepção para garantir uma operação de qualidade. 7.
Resolve problemas, reclamações e problemas dos clientes de maneira rápida e eficiente para manter um alto nível de satisfação do cliente e serviço de qualidade. 8.
Faz alocação de quartos para chegadas previstas após verificar as preferências dos hóspedes e pedidos especiais. 9.
Constrói relacionamentos fortes e ligações com todos os outros departamentos, especialmente de limpeza, etc. 10.
Verifica se todas as instruções de cobrança estão atualizadas corretamente 11.
Controla as transações em dinheiro na recepção e é responsável pelo float do departamento. 12.
Desempenha outras funções que lhe sejam atribuídas, solicitadas ou consideradas necessárias pela administração. 13.
Garante a segurança seguindo os procedimentos de check-in e segurança do hóspede e relatando atividades suspeitas ao gerente. 14.
Auxilia todos os departamentos no atendimento aos hóspedes durante períodos de muito movimento. 15.
Assume a responsabilidade na ausência do Gerente, faz as rondas diárias de verificação da propriedade.
PRÉ-REQUISITOS: Licenciatura Uma atitude positiva e excelentes habilidades de comunicação Capacidade de manter a calma mesmo sob pressão.
É necessário conhecimento de sistemas de gestão de propriedades PMS.
Inglês fluente EXPERIÊNCIA: Mínimo 2 anos de experiência profissional em Front Office Remuneração: consoante experiência de 1000 EUR a 1100 EUR liquidos mensais.
Comissão por cada tour vendido de 50EUR.
Candidaturas apenas válidas submetidas através do seguinte link: https://forms.clickup.com/2505195/f/2cefb-14332/UPB0DCBNG9O619VW4L Partilhar #my_centered_buttons { display: flex; justify-content: center; } Guardar Oferta  Receber Alertas por Email  Comunicar Problema / Queixa
Weather on start day
Saturday, 7 de March — Partly cloudy · Max 17° · Min 11° · Rain 0% (0mm) · Wind 19 km/h
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Sun, 8 MarPartly cloudyMax 17° · Min 11°
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Mon, 9 MarShowersMax 13° · Min 10°
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Tue, 10 MarShowersMax 15° · Min 8°
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Wed, 11 MarPartly cloudyMax 18° · Min 11°
Detalhes
- Listing type
- Job Offer
- Schedule Type
- Full-time
- Category
- Atendimento / Call Center
- Status
- —
- Salary
- 1 000–1 100 € /mês
- Location
- Lisboa
- Start
- 14/01/2026