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Recepcionista Boutique Hotel 4*

Holidayonj

Oferta Full-time
Atendimento / Call Center Lisboa 1 000–1 100 € /mês Posted 3 hours ago
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14/01/2026
Há 3 hours ago

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Description

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Procuramos candidatos dinâmicos para uma vaga de recepção.

Trabalhará no departamento de Front Office para garantir uma operação eficiente e tranquila, produzindo excelentes feedbacks e satisfação do cliente.

Responde de maneira profissional e cordial aos hóspedes, fornecendo informações e serviços que o cliente procura.

DEVERES E RESPONSABILIDADES DO SUPERVISOR DE FRONT OFFICE: 1.

Assegurar um excelente atendimento ao cliente por todos os momentos. 2.

Mantém sempre um comportamento amigável, alegre e cordial. 3.

Responde com cortesia e precisão às perguntas de hóspedes. 4.

Responde a perguntas por telefone e pessoalmente sobre reservas, informações sobre o hotel e preocupações dos hóspedes. 5.

Usa técnicas de venda sugestivas para vender diárias, aumentar a ocupação e as receitas. 6.Resolver questões/problemas e aconselha os membros da equipa de recepção para garantir uma operação de qualidade. 7.

Resolve problemas, reclamações e problemas dos clientes de maneira rápida e eficiente para manter um alto nível de satisfação do cliente e serviço de qualidade. 8.

Faz alocação de quartos para chegadas previstas após verificar as preferências dos hóspedes e pedidos especiais. 9.

Constrói relacionamentos fortes e ligações com todos os outros departamentos, especialmente de limpeza, etc. 10.

Verifica se todas as instruções de cobrança estão atualizadas corretamente 11.

Controla as transações em dinheiro na recepção e é responsável pelo float do departamento. 12.

Desempenha outras funções que lhe sejam atribuídas, solicitadas ou consideradas necessárias pela administração. 13.

Garante a segurança seguindo os procedimentos de check-in e segurança do hóspede e relatando atividades suspeitas ao gerente. 14.

Auxilia todos os departamentos no atendimento aos hóspedes durante períodos de muito movimento. 15.

Assume a responsabilidade na ausência do Gerente, faz as rondas diárias de verificação da propriedade.

PRÉ-REQUISITOS: Licenciatura Uma atitude positiva e excelentes habilidades de comunicação Capacidade de manter a calma mesmo sob pressão.

É necessário conhecimento de sistemas de gestão de propriedades PMS.

Inglês fluente EXPERIÊNCIA: Mínimo 2 anos de experiência profissional em Front Office Remuneração: consoante experiência de 1000 EUR a 1100 EUR liquidos mensais.

Comissão por cada tour vendido de 50EUR.

Candidaturas apenas válidas submetidas através do seguinte link: https://forms.clickup.com/2505195/f/2cefb-14332/UPB0DCBNG9O619VW4L Partilhar #my_centered_buttons { display: flex; justify-content: center; } Guardar Oferta  Receber Alertas por Email  Comunicar Problema / Queixa

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Wednesday, 14 de January — Unspecified conditions · Max 15° · Min 10° · Rain 20% (0.3mm) · Wind 12 km/h

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  • Sat, 17 Jan
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  • Sun, 18 Jan
    Partly cloudy
    Max 12° · Min 7°

Detalhes

Listing type
Job Offer
Schedule Type
Full-time
Category
Atendimento / Call Center
Status
—
Salary
1 000–1 100 € /mês
Location
Lisboa
Start
14/01/2026
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