Descrição
📋 Descrição da Função
A Synchro, Outsourcing by Egor, está a recrutar um(a) Supervisor(a) de Contact Center para a sua equipa localizada em Viana do Castelo.
🎯 Responsabilidades
- Gestão da equipa de trabalho, incluindo formação, acompanhamento e gestão de férias;
- Monitorização dos KPIs, com foco em resultados;
- Organização e condução de sessões de formação e desenvolvimento para os membros da equipa;
- Gestão operacional, incluindo resolução de conflitos e situações críticas, e assumir chamadas em casos de escalamento;
- Realização de outras tarefas inerentes à função.
📋 Requisitos
- 12º ano de escolaridade (mínimo);
- Experiência mínima de 3 anos na supervisão de atendimento a clientes;
- Conhecimento em ferramentas de CRM e métricas de desempenho;
- Conhecimentos de inglês (preferencial).
💰 Condições
- Contrato de trabalho;
- Vencimento base + subsídio de alimentação;
- Horário de trabalho: de segunda a sexta-feira, entre as 09h e as 17h;
- Local de trabalho: Viana do Castelo.
Os candidatos interessados devem submeter o CV atualizado. A Synchro by Egor - Porto compromete-se a contactar os candidatos considerados no prazo máximo de 10 dias úteis.
Success through People.
Esta descrição foi aprimorada automaticamente com IA para melhor legibilidade, mantendo toda a informação original.
Meteorologia no dia de início
sábado, 11 de abril — Parcialmente nublado · Máx 17° · Mín 9° · Chuva 3% (0mm) · Vento 24 km/h
Previsão para os dias seguintes
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dom, 12 abrParcialmente nubladoMáx 14° · Mín 7°
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seg, 13 abrChuvaMáx 13° · Mín 7°
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ter, 14 abr—Máx 17° · Mín 11°
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qua, 15 abr—Máx 17° · Mín 10°
Detalhes
- Tipo de listagem
- Oferta de emprego
- Tipo horário
- Full-time
- Categoria
- Atendimento / Call Center
- Estado
- —
- Localização
- Viana do Castelo, Portugal
- Início
- 31/03/2026
Salário de Mercado
€920 - €1 667/mês