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Descrição
📋 Descrição da Função
A Vertente Humana está em expansão e busca um Team Leader de Call Center Outbound para gerir eficientemente uma equipa no seu centro de contacto.
🎯 Responsabilidades
- Gerir e motivar a equipa do call center, garantindo o cumprimento dos objetivos estabelecidos.
- Supervisionar as chamadas realizadas ao outbound, garantindo qualidade e eficiência nas interações com os clientes.
- Analisar dados de performance para identificar áreas de melhoria e implementar medidas adequadas.
- Garantir a conformidade com regulamentações aplicáveis e procedimentos internos.
📋 Requisitos
- Experiência mínima de 2 anos como líder em equipas de call center ou similar.
- Conhecimento profundo do sector de atendimento ao cliente, preferencialmente no outbound.
- Habilidades interpessoais fortes para motivar e gerir equipes.
- Excelentes habilidades comunicativas, tanto escrita quanto oral.
- Experiência com gestão de desempenho e desenvolvimento de equipas.
💰 Condições
Salário: A combinar Horários: 8h/24h (horário de Braga) Benefícios: Seguro de vida, plano de saúde, férias anuais.
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Meteorologia no dia de início
sexta-feira, 9 de janeiro — Parcialmente nublado · Máx 12° · Mín 7° · Chuva 48% (0.2mm) · Vento 17 km/h
Previsão para os dias seguintes
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sáb, 10 jan—Máx 12° · Mín 5°
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dom, 11 janChuvaMáx 12° · Mín 8°
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seg, 12 janChuvaMáx 13° · Mín 11°
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ter, 13 janAguaceirosMáx 13° · Mín 10°
Detalhes
- Tipo de listagem
- Oferta de emprego
- Tipo horário
- Full-time
- Categoria
- Atendimento / Call Center
- Estado
- —
- Localização
- Braga
- Início
- 02/01/2026