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Description
📋 Descrição da Função
A Vertente Humana está em expansão e busca um Team Leader de Call Center Outbound para gerir eficientemente uma equipa no seu centro de contacto.
🎯 Responsabilidades
- Gerir e motivar a equipa do call center, garantindo o cumprimento dos objetivos estabelecidos.
- Supervisionar as chamadas realizadas ao outbound, garantindo qualidade e eficiência nas interações com os clientes.
- Analisar dados de performance para identificar áreas de melhoria e implementar medidas adequadas.
- Garantir a conformidade com regulamentações aplicáveis e procedimentos internos.
📋 Requisitos
- Experiência mínima de 2 anos como líder em equipas de call center ou similar.
- Conhecimento profundo do sector de atendimento ao cliente, preferencialmente no outbound.
- Habilidades interpessoais fortes para motivar e gerir equipes.
- Excelentes habilidades comunicativas, tanto escrita quanto oral.
- Experiência com gestão de desempenho e desenvolvimento de equipas.
💰 Condições
Salário: A combinar Horários: 8h/24h (horário de Braga) Benefícios: Seguro de vida, plano de saúde, férias anuais.
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Weather on start day
Wednesday, 25 de February — Thunderstorm · Max 15° · Min 9° · Rain 53% (8.1mm) · Wind 10 km/h
Previsão para os dias seguintes
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Thu, 26 Feb—Max 21° · Min 6°
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Fri, 27 FebRainMax 12° · Min 7°
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Sat, 28 FebPartly cloudyMax 15° · Min 3°
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Sun, 1 Mar—Max 17° · Min 4°
Detalhes
- Listing type
- Job Offer
- Schedule Type
- Full-time
- Category
- Atendimento / Call Center
- Status
- —
- Location
- Braga
- Start
- 02/01/2026
Salário de Mercado
€920 - €2 245/mês