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Description
📋 Descrição da Função
A Vertente Humana está em expansão e busca um Team Leader de Call Center Outbound para gerir eficientemente uma equipa no seu centro de contacto.
🎯 Responsabilidades
- Gerir e motivar a equipa do call center, garantindo o cumprimento dos objetivos estabelecidos.
- Supervisionar as chamadas realizadas ao outbound, garantindo qualidade e eficiência nas interações com os clientes.
- Analisar dados de performance para identificar áreas de melhoria e implementar medidas adequadas.
- Garantir a conformidade com regulamentações aplicáveis e procedimentos internos.
📋 Requisitos
- Experiência mínima de 2 anos como líder em equipas de call center ou similar.
- Conhecimento profundo do sector de atendimento ao cliente, preferencialmente no outbound.
- Habilidades interpessoais fortes para motivar e gerir equipes.
- Excelentes habilidades comunicativas, tanto escrita quanto oral.
- Experiência com gestão de desempenho e desenvolvimento de equipas.
💰 Condições
Salário: A combinar Horários: 8h/24h (horário de Braga) Benefícios: Seguro de vida, plano de saúde, férias anuais.
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Weather on start day
Saturday, 10 de January — Rain · Max 12° · Min 5° · Rain 15% (0.4mm) · Wind 5 km/h
Previsão para os dias seguintes
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Sun, 11 JanRainMax 12° · Min 9°
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Mon, 12 JanRainMax 14° · Min 12°
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Tue, 13 JanThunderstormMax 13° · Min 10°
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Wed, 14 Jan—Max 13° · Min 6°
Detalhes
- Listing type
- Job Offer
- Schedule Type
- Full-time
- Category
- Atendimento / Call Center
- Status
- —
- Location
- Braga
- Start
- 02/01/2026