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Descrição
📋 Descrição da Função
A Vertente Humana está em expansão e busca um Team Leader de Call Center Outbound para gerir eficientemente uma equipa no seu centro de contacto.
🎯 Responsabilidades
- Gerir e motivar a equipa do call center, garantindo o cumprimento dos objetivos estabelecidos.
- Supervisionar as chamadas realizadas ao outbound, garantindo qualidade e eficiência nas interações com os clientes.
- Analisar dados de performance para identificar áreas de melhoria e implementar medidas adequadas.
- Garantir a conformidade com regulamentações aplicáveis e procedimentos internos.
📋 Requisitos
- Experiência mínima de 2 anos como líder em equipas de call center ou similar.
- Conhecimento profundo do sector de atendimento ao cliente, preferencialmente no outbound.
- Habilidades interpessoais fortes para motivar e gerir equipes.
- Excelentes habilidades comunicativas, tanto escrita quanto oral.
- Experiência com gestão de desempenho e desenvolvimento de equipas.
💰 Condições
Salário: A combinar Horários: 8h/24h (horário de Braga) Benefícios: Seguro de vida, plano de saúde, férias anuais.
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Meteorologia no dia de início
quarta-feira, 25 de fevereiro — Trovoada · Máx 15° · Mín 9° · Chuva 53% (8.1mm) · Vento 10 km/h
Previsão para os dias seguintes
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qui, 26 fev—Máx 21° · Mín 6°
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sex, 27 fevChuvaMáx 12° · Mín 7°
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sáb, 28 fevParcialmente nubladoMáx 15° · Mín 3°
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dom, 1 mar—Máx 17° · Mín 4°
Detalhes
- Tipo de listagem
- Oferta de emprego
- Tipo horário
- Full-time
- Categoria
- Atendimento / Call Center
- Estado
- —
- Localização
- Braga
- Início
- 02/01/2026
Salário de Mercado
€920 - €2 245/mês