Technical Support

📋 Descrição da Função

A Cleva Solutions é uma empresa líder de mercado com mais de 40 anos de experiência, especializada em soluções integradas e modulares para a gestão de apólices, avaliação de riscos e atendimento ao cliente. As nossas tecnologias avançadas otimizam operações, aceleram processos de decisão e melhoram a experiência do utilizador, focando-nos nos mercados de seguros de vida e não vida.

Na Cleva, há sempre um lugar para a determinação, a irreverência, o talento e a curiosidade, em áreas como Desenvolvimento de Aplicações, Gestão de Produto, Gestão de Projetos, Implementação de Soluções e Suporte ao Cliente, entre outras. Aqui, podes marcar a diferença enquanto cresces e desenvolveste a tua carreira graças aos nossos programas de formação e desenvolvimento.

A tecnologia de seguros está no centro da inovação e está impregnada de desafios intelectuais e tecnológicos contínuos. Estamos a recrutar para as instalações da Cleva, no Porto (sede), para a posição de:

TECHNICAL SUPPORT

🎯 Responsabilidades

• Instalação, configuração, integração e teste de componentes, programas e módulos aplicacionais com base em documentação disponível ou acompanhado por um técnico superior.
• Diagnóstico de incidências nos módulos aplicacionais instalados nos clientes.
• Capacidade de resolução de pedidos de complexidade média de forma autónoma.
• Elaboração e validação de documentação para a Knowledge Base.
• Colaboração nas formações internas e prestação de apoio aos utilizadores dos clientes.
• Participação e prestação de serviços de suporte a clientes, sempre que solicitado.
• Preparação de relatórios periódicos de prestação de serviço.
• Deslocação pontual a clientes nacional e internacional.
• Acrescento de todas as informações mínimas necessárias a uma triagem com sucesso.
• Comunicar ao cliente a resolução das solicitações.

📋 Requisitos

• 12º ano (técnico-profissional de informática) ou licenciatura na área de informática.
• Conhecimentos de seguros (preferencial).
• Inglês nível A1.
• ITIL Foundation (preferencial).
• Capacidade de análise.
• Capacidade de aprendizagem.
• Capacidade de comunicação e apresentação.
• Boas capacidades de gestão do tempo, flexibilidade e adaptação.
• Elevado sentido de responsabilidade.
• Espírito de equipa.
• Conhecimento básico de DB2 e/ou SQL Server.

💰 Condições

• Ambiente de agem e desenvolvimento contínuo, que promove a inovação, a criatividade e a proatividade.
• Ofertas variadas a pensar no bem-estar da equipa.
• Integração numa equipa multidisciplinar, orientada a resultados, colaborativa e apaixonada pelo que faz.
• Empresa sólida, reconhecida, com clientes de relevo e especialista na sua área de atuação.
• Cultura baseada na partilha de conhecimento, na responsabilidade, no sucesso e na excelência em tudo aquilo que somos e fazemos.

Se reúnes os requisitos acima, envia a tua candidatura para jobs.cleva.pt@cleva-solutions.com, indicando a referência -Technical Support- e anexa o teu curriculum vitae.

Candidaturas abertas até ao dia 13 de julho.