Disponibilidade para turnos rotativos?

Responde com "Sim" ou "Não", conforme a tua situação.

Experiência com ferramentas de ticketing?

Responde com "Sim" ou "Não", conforme a tua situação.

WPM (palavras por minuto) ~ digitação?

Indica um número (mínimo 30).

Qual a sua experiência em registar e analisar processos internos pendentes de tratamento?

Responde com um texto curto que explique a tua experiência relacionada com esta pergunta.

Como lida com a resolução de incidentes e pedidos dos utilizadores, incluindo o registo e categorização na plataforma de gestão de serviço?

Responde com um texto curto que explique a tua experiência relacionada com esta pergunta.

Assistente de Backoffice (Call Center). (m/f). - Porto, Portugal

Anúncio republicado automaticamente

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Descrição

Original Ver aprimorada

A Synchro, Outsourcing by Egor, recruta Assistente de Backoffice (Call Center) para colaboração com Organismo Público na área da saúde, localizado no Porto.

Função

Registar, analisar, resolver e/ou encaminhar processos internos pendentes de tratamento;

Realizar resolução de incidentes e pedidos dos utilizadores, registando e categorizando incidentes e pedidos na plataforma de gestão de serviço;

Produzir documentação sobre procedimentos operacionais;

Triar, Registar e Categorizar incidentes e pedidos, procedendo à sua análise e resolução de acordo com os procedimentos definidos;

Analisar novas situações e elaborar propostas de melhoria em termos de instruções de trabalho, procedimentos e alterações nas aplicações.

Registar e analisar, resolver e/ou encaminhar processos internos pendentes.

LOCAL E -feira das 9h às 18h;

Local de trabalho: Porto.

Requisitos

Habilitações mínimas: 12º ano completo;

Experiência comprovada em suporte aplicacional (obrigatório);

Experiência em Suporte telefónico aos sistemas do ministério da saúde;

Experiência em Suporte aplicacional na área da saúde em ambiente privado, hospitalar e de cuidados de saúde primários (preferencial).

CONDIÇÕES

Contrato de trabalho a termo incerto;

Base 934€ + S.

Alimentação 8,32€;

Prémio de Assiduidade 25€;

Integração em projeto de elevada responsabilidade.

Os candidatos interessados devem submeter o CV atualizado.

Synchro by Egor- Porto

Success through People

Os candidatos considerados serão contactados num prazo máximo de 10 dias úteis.

Meteorologia no dia de início

sábado, 11 de abril — Parcialmente nublado · Máx 16° · Mín 10° · Chuva 0% (0mm) · Vento 30 km/h

Previsão para os dias seguintes

dom, 12 abr

Parcialmente nublado

Máx 14° · Mín 8°
seg, 13 abr

Chuva

Máx 13° · Mín 9°
ter, 14 abr

Parcialmente nublado

Máx 17° · Mín 12°
qua, 15 abr

—

Máx 17° · Mín 11°

Detalhes

Tipo de listagem: Oferta de emprego
Tipo horário: Full-time
Categoria: Atendimento / Call Center
Estado: —
Horário: </p>
Salário: 8–934 € /dia
Localização: Porto, Portugal
Início: 11/04/2026

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Assistente de Backoffice (Call Center). (m/f).